清晨的阳光刚漫过“星辰延梦”总部的落地窗,林溪就抱着一摞报告冲进了陆延的办公室。“竞争对手又有动作了!”她把一份行业分析报告拍在桌上,红色的折线图触目惊心,“‘环球文旅’上周推出了‘99元文化体验套餐’,直接对标我们的‘健康文化园’基础票。他们还挖走了我们前两个月离职的运营主管,现在正在复制我们的‘科技+文化’模式。”
陆延皱眉翻看着报告。“环球文旅”是一家老牌企业,靠着资本运作在半年内吞并了三家中小型文旅公司,最近又获得了一笔巨额融资。报告显示,他们模仿“星辰延梦”的区块链文物展示,推出了“扫码看故事”服务,虽然内容深度不足,但价格只有三分之一。
“更麻烦的是‘绿途教育’,”林溪指着另一份文件,“他们打着‘环保教育’的旗号,推出了‘边旅游边种树’项目,吸引了大量亲子家庭。上周他们的线上课程注册量增长了200%,很多家长说‘比单纯学文化更有意义’。”
苏星晨这时走了进来,手里拿着一份用户调研。“我们的老用户中,有15%表示‘考虑尝试竞品’,主要原因集中在‘价格’和‘环保理念’上。”她指着数据,“这不是简单的竞争,而是行业趋势变了。现在的消费者不仅看体验,更看企业的价值观。”
会议室里,团队成员们各抒己见。市场部的实习生小李急着说:“我们也降价吧!把基础票降到99元,先把人流抢回来!”
周明立刻反对:“不行!我们的成本摆在那里——光是区块链的文物数据合作,每年就要投入几百万。降价只会让我们陷入恶性循环。”
陈默推了推眼镜:“我觉得问题不在价格,在差异化。‘环球文旅’的区块链内容都是网上扒的,我们可以强调‘独家合作’和‘学术背书’。至于环保,我们其实早就做了很多,只是没说。”
“对!”负责园区运营的王姐接过话,“我们的‘健康文化园’早就用太阳能板供电了,垃圾分类做得比景区标准还严,去年还在园区外种了3000棵树。但这些事,我们只是默默做,没宣传。”
陆延敲了敲桌子:“陈默说得对,我们要做‘有价值观的创新’。第一,强化‘深度文化体验’的标签,联合10家高校发布‘文化体验白皮书’,把我们的项目和‘浅尝辄止的打卡游’区分开。第二,把环保从‘后台’搬到‘前台’,推出‘绿色星梦计划’。”
他转向林溪:“你牵头和环保组织合作,设计‘碳足迹计算器’——游客扫码就能看到自己的出行方式减少了多少碳排放,参与园区的垃圾分类还能兑换‘文化体验券’。再和林业部门合作,每卖出一张票,我们就捐一棵树,让游客能在线看到自己捐的树的生长情况。”
苏星晨补充道:“教育板块也要跟上。在‘星梦学园’加开‘文化与环保’课程,比如教孩子们用传统工艺制作环保材料,分析古人的‘天人合一’理念对现代的启示。”
接下来的一周,“星辰延梦”动作频频。他们在官网首页挂出了与北大、复旦等高校的合作签约照,详细列出了每个项目的学术顾问名单。园区里竖起了“环保透明墙”,实时显示太阳能发电量、垃圾分类正确率等数据。当“环球文旅”的99元套餐还在刷屏时,“星辰延梦”的“绿色星梦计划”登上了本地新闻——画面里,一群游客正跟着非遗传承人用废纸做古法灯笼,旁边的屏幕显示:“今日游客共减少碳排放520公斤,相当于种了26棵树。”
林溪看着后台数据,惊喜地发现:“新用户增长虽然慢了点,但复购率从30%涨到了45%,客单价还提高了!很多用户留言说‘愿意为有意义的体验多花钱’。”
陆延望着窗外,对苏星晨说:“竞争不可怕,可怕的是跟着别人的节奏走。我们要做的,是定义新的游戏规则。”