1995 年 10 月 17 日的深城，被一层灰蒙蒙的晨雾裹得严实。龙腾总部三楼办公区的窗玻璃上，水汽凝结成细密的水珠，模糊了窗外的街景，像给整个世界蒙上了一层 “失真滤镜”。往日里清晨便此起彼伏的键盘敲击声，今日却稀稀拉拉，取而代之的是低低的窃窃私语，偶尔被尖锐的电话铃声打断，像一段 “异常运行” 的程序，每一个 “进程” 都透着焦躁。
行政助理小林抱着一摞刚整理好的报纸，脚步放得极轻，却还是引得办公区所有人抬头看过来。那些报纸的头版标题像一根根刺，扎在每个人的眼里 ——《中国经营报》的 “‘天才’还是‘骗子’”，《南方周末》的 “龙腾汉卡：技术神话或资本游戏”，连之前只登短文的《深城科技通讯》，都用整版篇幅刊登了 “匿名员工爆料：龙腾研发投入不足 5%”。
“这都什么跟什么啊！” 刚入职半年的技术员小周忍不住拍了下桌子，声音里满是委屈，“我天天加班调试汉卡兼容性，怎么就成‘研发投入不足’了？这些记者连问都不问就乱写！”
旁边的销售小李脸色发白，手里捏着一份客户退单传真，指尖微微颤抖：“刚才东莞的张老板打电话，说要暂停后续订单，还让我们把之前的货折价回收…… 这要是真传开了，咱们这个月的业绩就全完了。”
办公区的气氛越发压抑。几个年轻员工围在一起，义愤填膺地讨论着要去论坛反驳，却又怕说错话越描越黑；资历老些的员工则皱着眉沉默，眼神里藏着担忧 —— 他们见过太多小公司因为负面舆情一蹶不振，龙腾会不会也栽在这一关上？
“砰！” 技术部办公室的门突然被推开，陈星戴着眼镜，额角青筋微微凸起，手里攥着一份《中国经营报》，报纸边缘被他捏得发皱。“简直是胡说八道！” 他的声音带着技术人员特有的执拗与愤怒，“他们说汉卡核心代码源自国营研究所？我亲手写的底层驱动，每一行注释都还在！说我们‘虚构销量’？上个月华南理工的 42 台订单，我跟着去安装调试，难道是我编出来的？”
他快步走到自己的工位前，手指在键盘上重重敲击，屏幕上立刻跳出一个空白文档。“我现在就写驳斥文章，把研发日志、测试数据、客户签字的验收单都附上去，让他们看看什么叫‘技术原创’！” 鼠标点击的 “咔哒” 声在安静的办公区格外刺耳，像在宣泄着被亵渎的愤怒。
“陈星，先停一下。” 张天放的声音从办公区入口传来，平静却带着不容置疑的力量。他穿着浅灰色衬衫，袖口整齐地挽到小臂，手里拿着一份装订好的舆情汇总表，眼神扫过办公区的每一张脸，那些窃窃私语和焦躁的动作，渐渐都停了下来。
“所有人，十分钟后到大会议室开会。” 张天放的语气没有起伏，却像一剂镇定剂，让原本慌乱的 “系统进程” 慢慢回归秩序。他走到陈星身边，目光落在屏幕上的空白文档，指尖轻轻按在键盘边缘：“你写的研发日志和测试数据，行业专家能看懂，但普通大众和客户看不懂 —— 用技术术语去和舆论辩论，就像用‘汇编语言’对‘自然语言’，对方听不懂，还会觉得你在刻意炫技、掩饰问题。”
陈星的手指顿在键盘上，呼吸微微急促：“可他们不能这么污蔑我们的技术！这是我们团队熬了无数个通宵才做出来的汉卡，不是偷来的！” 他的眼镜片反射着屏幕的光，看不清眼底的情绪，但攥紧的拳头泄露了不甘。
“我知道。” 张天放的声音柔和了几分，“但愤怒是‘无效异常抛出’，除了消耗精力，解决不了任何问题。我们现在需要的是‘异常处理机制’—— 先稳住内部，再应对外部，一步一步来。”
十分钟后，大会议室里坐满了人。阳光透过雾蒙蒙的窗户照进来，在桌面上投下模糊的光斑。张天放站在白板前，手里拿着马克笔，却没有立刻写字，而是先环顾四周：“我知道大家现在很生气，也很担心。但我想告诉大家，龙腾的‘技术内核’没有问题，我们的‘市场根基’也没有动摇 —— 那些负面文章里的‘证据’，要么是伪造的，要么是断章取义，只要我们拿出事实，谣言自然会不攻自破。”
他顿了顿，在白板上画了一个简单的流程图：“第一步，公关部牵头，整理‘可视化证据’—— 把研发过程中的设计草图、每次测试的视频录像、客户签字的验收单，做成通俗易懂的图文册，下午发给所有渠道商和合作客户；第二步，技术部配合，明天在总部举办‘汉卡技术开放日’，邀请媒体和客户代表现场测试汉卡的稳定性和兼容性，让他们亲眼看到产品的实力；第三步，销售部逐一联系核心客户，解释情况，承诺‘若因舆情导致损失，龙腾全额承担’。”
“可是张总，那些媒体都已经登了负面，我们现在做这些，会不会太晚了？” 销售总监老周忍不住问道，语气里带着担忧，“刚才我接到三个经销商的电话，都在问‘龙腾是不是真的要倒闭了’。”
“不晚。” 张天放摇摇头，语气笃定，“《道德经》里说‘以静制动’，越是慌乱的时候，越要沉住气。那些负面文章看似来势汹汹，但没有实锤证据，只是‘表面攻击’。我们现在要做的，不是急于反驳，而是用‘事实输出’替代‘语言辩解’—— 这就像调试程序，与其反复解释‘代码没问题’，不如直接运行给对方看，结果最有说服力。”
陈星坐在会议室中间，手里捏着一支笔，听着张天放的话，原本紧绷的肩膀渐渐放松。他想起昨晚熬夜整理的研发日志，那些密密麻麻的代码注释和测试数据，确实不是一两篇负面文章就能否定的。“张总，技术开放日需要准备什么？我可以负责现场演示，把汉卡的兼容性和稳定性都展示出来。” 他的声音里没了之前的愤怒，多了几分冷静的坚定。
“好。” 张天放点头，“你准备三套演示方案：第一，在不同品牌的电脑上安装汉卡，包括老式的 286 机型，证明兼容性；第二，连续运行 72 小时办公软件，展示稳定性；第三，现场拆解汉卡，对比我们的核心芯片与所谓‘国营研究所技术’的差异，用实物说话。”
会议结束后，员工们走出会议室时，脸上的焦虑少了许多。小周和几个技术员围在一起，讨论着明天演示会的细节；小李则拿着客户名单，开始逐一打电话解释；陈星回到工位，关掉了那个空白的驳斥文档，转而打开了研发日志文件夹，开始整理演示需要的测试数据 —— 整个办公区的 “系统进程”，在张天放的 “指令调度” 下，重新回到了有序的轨道。
然而，外部的压力却在持续发酵。上午 10 点，办公桌上的电话再次响起，来电显示是 “广州王老板”。张天放拿起听筒，电话那头立刻传来王老板焦急的声音，带着浓浓的粤语口音：“张总啊，你看到今天的报纸没？我店里一上午被客户围得水泄不通，都问汉卡是不是‘侵权货’，有五个客户已经退单了，还有人说要去消协投诉！你得给我个说法啊，不然我这生意没法做了！”
张天放握着听筒，语气沉稳：“王老板，您先别急。我们下午会把‘汉卡研发证据册’用传真发给您，里面有专利证书、客户验收单、测试视频的说明，您可以拿给客户看。另外，我们明天在深圳总部举办技术开放日，邀请您过来现场看汉卡的演示，要是您没时间，我们也会把演示视频发给您，您可以播放给客户看。”
他顿了顿，补充道：“还有，要是因为这次舆情，您有任何经济损失，龙腾全额承担 —— 无论是客户退单的损失，还是您为澄清谣言花的宣传费用，我们都认。”
电话那头的王老板沉默了几秒，语气缓和了些：“张总，我跟您合作这么久，信您的为人。我等您的传真，要是证据确实扎实，我就帮您跟客户解释解释。”
挂了王老板的电话，还没来得及放下听筒，另一部红色的电话机又响了 —— 这是直通红杉资本的专线。张天放深吸一口气，按下了接听键，电话里传来红杉董事李总的声音，带着一贯的谨慎：“天放，《中国经营报》的文章你看了吧？刚才有几个股东问我，龙腾的技术到底有没有问题，A 轮资金的使用是不是真的有问题 —— 你得尽快给我们一份详细的澄清说明，不然会影响后续的估值。”
“李总，我明白。” 张天放的声音依旧平静，“但我们不准备发一份‘技术文档’式的澄清说明 —— 那样太枯燥，股东和市场都不爱看。我们明天会举办‘汉卡技术开放日’，邀请媒体、客户和股东代表参加，现场展示汉卡的研发过程、测试数据和资金使用明细，相当于给大家看龙腾的‘系统日志’和‘运行状态’—— 事实比文字更有说服力。”
他停顿了一下，补充道：“另外，我已经让财务整理了 A 轮资金的使用报表，每一笔支出都有发票和合同，下午会发给您。您可以告诉各位股东，龙腾的‘现金流’很健康，‘研发投入’占比达到 18%，远超行业平均水平，不存在‘资金挪用’的情况。”
电话那头的李总沉默了片刻，语气里多了几分信任：“好，我相信你的判断。明天的开放日，我会派代表过去。希望你们能好好把握机会，把舆论扭转过来。”
挂了电话，张天放走到窗边，用手指擦去玻璃上的水汽。窗外的雾气渐渐散去，能看到楼下街道上往来的车辆，像一个个在 “市场系统” 里有序运行的 “数据节点”。他想起刚才会议上陈星的愤怒，员工的担忧，渠道商的焦急，投资方的谨慎 —— 这些都是危机带来的 “外部变量”，但只要龙腾的 “核心逻辑” 不变，这些变量终会被纳入 “正常运行轨道”。
“张总，公关部的澄清图文册初稿做好了，您看一下。” 公关部经理拿着一份打印稿走进来，语气里带着几分紧张，“我们把研发日志里的关键页扫描进去了，还有客户签字的验收单照片，应该能看懂。”
张天放接过打印稿，逐页翻阅。首页是汉卡的专利证书扫描件，鲜红的印章清晰可见；中间几页是研发过程中的设计草图，上面有陈星和技术团队的签名；最后是客户验收单的照片，华南理工、广州电子厂等熟悉的名字赫然在列。“很好。” 他点点头，在 “技术开放日邀请” 那一页上画了个圈，“把开放日的时间、地点加粗，再附上线路图，方便客户和媒体找到地方。”
公关部经理松了口气，转身去修改。张天放重新看向窗外，阳光已经穿透雾气，在地面上投下清晰的光影。他知道，这场舆论危机就像一场 “系统压力测试”，虽然暂时让 “进程” 出现了波动，但只要应对得当，不仅能化解危机，还能让龙腾的 “系统架构” 更稳固 —— 毕竟，经得住质疑的 “内核”，才是真正有生命力的 “内核”。
“陈星，明天的演示设备准备得怎么样了？” 张天放走到技术部，看到陈星正在调试一台老式 286 电脑，汉卡已经插在扩展槽里，屏幕上显示着 “硬件检测通过” 的字样。
“都准备好了！” 陈星的语气里带着自信，“我找了五台不同品牌的电脑，从 286 到 486 都有，还准备了常用的办公软件和游戏，保证现场演示时不会出问题。另外，我把研发过程中的关键代码片段做成了幻灯片，到时候可以给媒体和客户讲解，让他们明白我们的技术和那些伪造的‘研究所文档’完全不一样。”
张天放拍了拍陈星的肩膀，眼神里带着期许：“好。明天就靠你了 —— 让所有人都看看，龙腾的技术，不是谣言能诋毁的。”
夕阳西下时，办公区的灯光渐渐亮起。公关部的员工还在加班打印澄清图文册，销售部的电话依旧在响，但语气里已经没了之前的焦急，多了几分从容的解释；技术部里，陈星和几个技术员还在反复测试演示设备，确保每一个环节都万无一失。
张天放坐在工位上，整理着明天会议的发言稿。指尖划过纸上 “事实胜于雄辩” 几个字，他想起《道德经》里 “信言不美，美言不信” 的话 —— 比起华丽的辩解，扎实的事实才是最有力的 “公关武器”。他知道，明天的技术开放日，将是这场舆论战的关键一役，而龙腾，已经做好了准备。
夜色渐深，深城的霓虹灯亮了起来，透过窗户照在办公区的地板上，像一个个跳动的 “希望节点”。张天放合上笔记本，站起身，望着依旧忙碌的团队，心里涌起一股暖流 —— 危机面前，团队的凝聚力才是最珍贵的 “系统资源”。而有了这份凝聚力，再大的风浪，龙腾也能扛过去。