林峰盯着屏幕上的项目进度条,红色预警标记已经消失。他刚把最后一份协调会议纪要归档,系统自动刷新了跨国协作平台的实时数据。三小时前,柏林团队上传了最新版接口文档,版本号标注清晰,同步记录显示中方技术组已在十分钟内完成签收。
他调出过去七十二小时的沟通日志汇总表。需求确认平均耗时从原来的十四小时缩短到五小时,跨时区会议出席率提升至百分之八十九,文档版本冲突次数归零。这些数字比任何汇报都更直接地说明问题。他没急着转发报告,而是点开视频会议回放,重播了今早协调会的关键片段。
画面里,德方项目经理站在白板前,手指敲了敲投影上的热力图。“我们之前确实过于依赖内部流程,忽略了响应速度对整体节奏的影响。”他说完这句,主动提议将审批权限下放给现场技术负责人。林峰按下暂停键,这个态度转变比所有指标更有意义。
上午十点整,三方视频会议再次开启。林峰没有开场就谈问题,而是先把协作热力图共享到大屏。“这不是问责,是找病根。”他说,“过去三天,我们在三个环节反复卡住——需求确认、会议对接、文档管理。现在看数据,不是人不努力,是信息流转方式有问题。”
中方技术主管点头,德方代表也在镜头前坐直了身体。林峰继续说:“从今天起,执行三项新规则。第一,设立双语联络官轮岗,每天早晚各一次同步进展;第二,所有文件必须上传统一平台,本地留存无效;第三,关键节点提交后,对方四小时内必须给出反馈,不管是不是完整答复。”
会议室安静了几秒。德方项目经理开口:“‘黄金四小时’……听起来像打仗。”
林峰笑了笑:“项目本来就是战场,但我们得一起打胜仗。”
对方也笑了,抬手做了个oK的手势:“我同意。不过你们得保证,提出的需求也要写清楚。”
“当然。”林峰回应,“谁提需求,谁负责解释到位。”
会议结束前,双方确认了下周的联调计划。挂断连接后,林峰立刻调取智能制造模块的测试日志。昨天那场争执已经处理完毕,系统记录显示,中方工程师确实在未通知的情况下调整了测试环境参数,而德方提供的ApI文档里,两个必填字段没有明确标注。
他在协调会上的裁决很干脆:“错误共担,改进同步。”中方负责人当场道歉,并承诺重新组织培训。林峰额外加了一条:公司承担本轮额外测试费用,作为对德方资源占用的补偿。这个决定让原本紧绷的气氛松了下来。
当晚,联合调试重新启动。凌晨两点,系统弹出提示:首模块集成成功,基础通信协议握手通过。林峰收到消息时正在查看第二天的会议清单。他点开测试报告,数据流稳定,延迟控制在毫秒级。他回复了一句“收到”,然后把结果转发给了项目组全员。
第二天下午,项目助理发来一份新文件——《跨文化协作行为指南》初稿。林峰快速翻了一遍,里面列出了五个关键原则:目标同步、节奏同步、记录同步、反馈同步、应急同步。每条都配了实际案例,比如某次因口头约定导致重复开发的问题,被用作“记录不同步”的反面教材。
他批注了一句:“加上评分机制。”
半小时后,助理更新了文档,新增“双周协同评分制”章节:双方团队匿名互评,满分五分,结果计入绩效考核。
林峰点了确认,顺手把试行通知发进了项目群。
两周后的第一次评分结果出炉。平均分4.6。德方团队在“反馈及时性”一项打了4.8,备注写着:“现在发邮件两小时就能收到回复,不像以前等一天。”中方则在“文档完整性”上给出4.7,评价是:“接口说明终于不再藏着掖着了。”
项目进度曲线从那之后一路走平转升。原本滞后五天的任务节点,用十天时间全部追回。上周五,海外仓自动化系统完成首次全链路压力测试,调度指令响应速度比旧系统快了近三倍。
林峰坐在指挥中心,屏幕上国际合作项目的进度条已转为绿色。他正准备切换页面,一条新消息跳了出来。南美区域负责人发来通报:智利海关临时清关限制解除,之前滞留的设备可以继续清关入关。
他回了个“好”字,随即调出全球政策监测界面。欧盟碳关税表决日期临近,系统标记为高风险状态。东南亚认证新规还有十二天实施,北美数据审查的首轮检查将在四天后开始。他一条条看过去,手指在触控板上滑动。
突然,柏林团队传来一条紧急消息:原定下周发布的系统更新包,因内部安全审计延迟,可能无法按时交付。林峰立即点开通讯列表,准备联系对方负责人。就在这时,对方主动发起视频请求。
接通后,德方项目经理出现在画面中。“我们发现问题了。”他说,“不是技术问题,是流程问题。安全组要求增加两项测试,至少需要多出三天时间。”
林峰看着对方的表情,没有立刻回应。他知道这时候说什么都容易引发推诿。他打开项目时间轴,找到受影响的环节,然后问:“如果跳过这两项测试,风险有多大?”
“理论上可控,但一旦出事,责任归属会很麻烦。”对方如实回答。
林峰沉默两秒,说:“这样,你们按标准流程走完测试,我们这边调整部署计划。发布延期三天,但后续所有配合资源提前到位,确保上线当天能立刻展开推广。”
对方明显松了口气:“谢谢理解。我们也愿意派一名工程师提前到深圳,协助你们做适配准备。”
“不用来了。”林峰说,“远程支持就行。保持沟通畅通,比人到场更重要。”
挂断通话后,他修改了市场推广的日程安排,顺手把新的时间节点同步给国内团队。做完这些,他靠在椅背上,揉了揉太阳穴。办公室灯光依旧明亮,窗外城市灯火连成一片。
他端起桌上的水杯喝了一口,水已经凉了。放下杯子时,系统再次提醒:印尼环境影响评估的最新进展——初步审核通过,允许开展一期建设。他点了确认,正准备关闭页面,邮箱弹出一封来自国际物流峰会组委会的通知。
会议议程更新了。原定的技术论坛改为闭门圆桌,主题是“跨境数据合规与未来准入标准”。发言名单里,出现了两家主要竞争对手的高管名字。
林峰盯着那行字看了几秒,打开日历,把自己参会的时间从半天改成全天。他删掉了原本安排的其他事务,在备注栏写下:必须搞清楚他们知道什么。