加载框里的小圆圈还在转,林峰盯着看了三分钟,页面终于跳出一行字:“您的参会申请已进入审核流程,预计反馈时间24至48小时。”
他没动,手指在桌面上敲了两下,把页面最小化。等别人给机会,不如自己先动手。
屏幕一换,调出系统后台的舆情监控模块。输入“智能物流”“异常响应”“客户投诉”几个关键词,时间范围拉到最近七十二小时。数据刷出来的时候,他眉头直接锁住了。
“高精度追踪”相关的讨论热度掉了快三成,取而代之的是“延迟预警”“突发拦截”“自动重调度”这些词,搜索量翻了一倍不止。一条行业论坛的热帖标题写着:“我们不关心货物在哪,只想知道它会不会卡在海关明天就报废。”
林峰点进去翻了十几条回复,清一色抱怨现有系统反应太慢。有家冷链企业说他们刚丢了一批疫苗,问题不是定位不准,而是系统发现温控异常后,花了四个小时才触发警报,等人工介入,货早就废了。
他顺手把这条内容拖进内部共享文档,备注:真实案例,可作需求背书。
正要切回主控台,终端弹出一条市场部的紧急简报。打开一看,是竞品动态——一家德国公司,名字被隐去,只标了代号“x-Log”,昨天发布了新一代物流中枢系统,主打功能正是“AI预判式异常拦截”。宣传材料里放了个模拟视频:某批货物在边境政策变更前17分钟就被系统标记为高风险,自动切换运输路线,全程无人干预。
更扎眼的是,他们在技术白皮书摘要里明确提了一句:“本系统兼容多种第三方调度架构,支持快速对接主流物流平台。”
这话说得客气,实际就是在冲着他们来的。
林峰把视频反复看了两遍,暂停在最后一帧——对方系统的界面设计风格和他们的原型高度相似,连核心参数的排布逻辑都像照着抄的。
不是巧合。要么是信息泄露,要么就是人家早就盯上了这块市场。
他立刻拨通内线,接通研发主管的通讯端口。对方刚接起,他就开口:“半小时后开个短会,所有人线上集合。主题:现有成果的可调参空间评估。”
“现在?”那头声音有点懵,“我们还在等你那边的合作进展反馈,原计划是……”
“计划改了。”林峰打断,“客户的需求改了,对手的动作也改了。你们现在手里的东西,如果还按原定功能上线,可能连投标资格都没有。”
电话那头沉默了几秒,然后传来键盘敲击声。“明白了,马上组织。”
挂了电话,林峰又给市场部发了条指令:整理x-Log发布的所有公开资料,重点提取其功能优先级、宣传话术倾向、目标客户画像,今晚八点前汇总。
做完这些,他靠回椅子,脑子里开始盘算调整方向。原来的系统设计重心是“精准记录+全程追溯”,所有资源都往数据采集密度和存储稳定性上堆。但现在看,客户更想要的是“快”,快到能在问题发生前就把火苗掐灭。
问题是,快和稳往往是矛盾的。要想提升响应速度,就得简化判断流程,甚至引入预测模型。可预测就意味着误差,一旦误判频繁,系统信誉就会崩。
他调出当前版本的技术架构图,盯着“异常检测模块”看了一会儿,手指在触控板上滑动,尝试剥离部分冗余校验层。模拟结果显示,响应时间能缩短60%,但误报率从1.3%飙升到5.8%。
不行,太高了。
正想着,会议通知弹了出来。他点开接入,屏幕上陆续跳出十几个头像,研发团队的核心成员基本到齐。
林峰没废话,直接共享屏幕,把刚才看到的用户吐槽和竞品视频放上去。
“看明白了吗?”他问,“我们还在优化怎么把货物的位置标得更准,人家已经在教客户怎么避开雷区了。这不是技术差距,是方向差了半步。”
有人开口:“但我们这套系统已经跑了三个月测试,底层逻辑全是为了高精度服务的。现在要转向‘快响应’,等于推倒重来。”
“不用推倒。”林峰指着架构图,“我问你们,哪些模块可以在不改底层的情况下,通过参数调整或规则重设,实现功能重心迁移?比如,能不能把部分人工确认环节改成自动放行阈值?”
安静了几秒,算法组的负责人说话了:“理论上可以。比如温控异常的判定,现在是三级确认制,必须设备上报、中心复核、人工签字才算生效。如果改成根据历史数据设定动态阈值,系统自己就能决策。”
“代价是什么?”
“误触概率增加,极端天气下可能出现过度反应。”
“那反过来呢?有没有办法在不影响响应速度的前提下,降低误报?”
“加学习周期。”另一个工程师接话,“让系统先跑一周真实数据,自适应调整判断标准。初期可能会有偏差,但两周后应该能稳定下来。”
林峰点头:“那就这么办。从今天起,研发重心从‘精准记录’转向‘快速响应’。原有的高精度功能保留,但不再作为主推卖点。”
会议室里有人皱眉:“可系统任务要求的是‘完成既定功能开发’,我们现在改方向,会不会影响奖励结算?”
林峰早料到这个问题。他打开系统面板,调出任务规则说明页,放大其中一段:“任务判定依据为‘达成商业可用成果’,未限定具体技术路径。换句话说,只要最后做出来的东西能解决问题,怎么做的不重要。”
他顿了顿:“而且,我要告诉你们一个数据。过去三年,系统记录的成功案例里,83%的关键转折,都发生在主动放弃即将成型但偏离市场需求的项目之后。坚持错误的方向,比停下来重新规划更危险。”
说完,他在系统里新建了一项临时任务:“72小时内提交市场需求适配方案设计”,奖励设置为“技能加速卡(研发类)”,仅限当前项目核心成员使用。
任务发布成功的提示音响起,会议室的气氛明显松动了一些。
“别想着一口吃成胖子。”林峰最后说,“我们不追求完美,只追求比客户的问题快一步。能做到吗?”
“能。”这次回答得整齐多了。
会议结束,林峰关掉窗口,重新调出主控台。他在备忘录里写下三条原则:
一、以客户真实痛点为唯一导向;
二、允许功能降级换取响应提速;
三、建立每24小时一次的市场反馈同步机制。
写完,他点了锁定,抬头看了眼墙上的时钟,六点十七分。
办公室外走廊的灯已经全亮了,里面不少人还在加班。他起身走向茶水间,顺手拎起桌上的空杯子。路过打印机时,瞥见一份刚输出的报告封面,标题是《x-Log系统功能拆解初评》。
他拿起来翻了两页,目光停在其中一条分析上:“该系统在东南亚某国的实际部署中,曾因当地节假日运力骤减导致调度混乱,后续更新版本加入了‘文化习惯识别模块’,可提前七天预测区域性运力波动。”
林峰盯着这行字看了两秒,把报告夹回文件堆,继续往茶水间走。
水烧开的提示音响起,他按下按钮,热水缓缓注入杯中,茶叶打着旋沉下去。
他端着杯子往回走,经过主控屏时脚步顿了一下。
屏幕右下角,一条新通知刚跳出来:系统监测到x-Log官网新增一条技术博客,主题为“基于本地化规则的预判引擎优化”。
发布时间:三十秒前。
林峰把杯子放在桌上,坐回位置,点开链接。