消息像秋日里最后一阵暖风，迅速吹遍了漱玉阁的每个角落，又透过高高的院墙，飘向整座州府的风月场——漱玉阁要正式推行“玉牌会员制”了。
不再是秘密邀约少数贵客的小范围尝试，而是堂而皇之地挂出章程，明码标价，划分金银铜三等。告示用洒金笺誊写，贴在漱玉阁最显眼的前厅影壁，遣词造句文雅含蓄，但意思却明明白白：从此，客人也分三六九等，享受不同待遇。
一石激起千层浪。
阁内反应最为直接。赞成者如谢安等务实派，亲眼见过试点成效，心中期待。观望者占大多数，既盼着新规带来更多收益，又担心自己利益受损。而反对的声音，也终于从私下嘀咕，变成了台面上的质疑。
为首的是一位姓王的老管事，在漱玉阁待了近二十年，掌管着姑娘们的日常调度和部分脂粉采买。他须发已见花白，面容严肃，此刻正带着几位同样脸色不虞的管事，堵在通往林晚那间静室的回廊上。
“惊鸿姑娘，”王管事的声音不高，却带着积威，“老朽有几句话，不吐不快。”
林晚刚从谢瑢处回来，手里拿着几份需要调整的细则。她停住脚步，目光平静地扫过眼前几人：“王管事请讲。”
“这‘玉牌’之制，老朽细细思量，仍觉不妥。”王管事开门见山，“其一，开门做生意，讲究的是和气生财，来的都是客。如今公然将客人分等，岂非嫌贫爱富，自绝于广大客源？那些未得玉牌的客人，心中作何感想？长此以往，客流必减！”
旁边一位负责酒水的中年管事也附和：“正是！咱们做的是迎来送往的营生，最忌厚此薄彼。再者，这金牌银牌客的专属宴席、预留雅间，耗费巨大，若他们不能时常光顾，岂不空置浪费？成本如何摊薄？”
还有一位妈妈小声嘀咕：“姑娘们的赏银分成向她们倾斜，阁里抽成少了，这……这不合老规矩啊。”
林晚静静听着，等他们说完，才缓缓开口：“王管事所言，俱是老成持重之见。惊鸿受教。”她先肯定了对方的出发点，这是她谈判时惯用的技巧，降低对立情绪。
“然而，”她话锋一转，语气依然平和，却多了几分不容置疑的力度，“漱玉阁面临的局面，已非往昔。满堂娇虎视眈眈，用尽手段抢夺客源。若我们仍固守‘来者都是客’的老办法，对所有客人一视同仁，看似公平，实则是对那些多年支持、挥金如土的贵客不公。他们为何要始终选择漱玉阁？仅凭姑娘们的颜色和旧日情分吗？”
她目光扫过众人：“玉牌之设，正是为了告诉这些贵客：漱玉阁记得他们的好，珍视他们的选择，并愿意为他们提供独一无二、配得上他们身份和付出的体验。这不是嫌贫爱富，而是资源优化，将最好的服务，留给最认可我们价值的客人。至于未得玉牌的客人，”她顿了顿，“铜牌门槛并不算高，只需常来即可获得优惠。而对于新客，我们亦有‘临客优待凭证’，消费满额即享银牌折扣。这并非拒人千里，而是提供了一条清晰的、向上的路径。人皆有慕强向好之心，有此路径指引，反而能激励消费。”
“至于成本，”林晚看向那位酒水管事，“专属宴席看似耗费大，但正因其稀缺和尊贵，定价可以更高，毛利实则更丰厚。雅间预留，也非完全空置，只是优先权。我们可以设计灵活的预订规则，若金牌客未预定，则可开放给其他客人，但需支付更高费用。这叫‘动态定价’，物以稀为贵。”
最后，她看向那位妈妈：“赏银分成调整，是为了激励姑娘们用心服务，留住贵客。姑娘们收入多了，更安心，也更愿意花心思提升才艺、维护客情。阁里看似短期抽成少了，但客源更稳，消费更高，长远来看，总收入只会增加。这叫做‘共赢’。若固守老规矩，姑娘们敷衍了事，客人流失，才是真正断了财路。”
她一番话，条分缕析，既有反驳，更有建设性的解决方案，将现代商业中的客户分层、资源优化、动态定价、激励相容等概念，用这些人能理解的语言阐述出来。
王管事眉头紧锁，似乎在消化她的话。另外几位管事脸色也缓和了些，但眼中仍有疑虑。
“道理或许不错，”王管事最终沉沉道，“但施行起来，千头万绪，稍有差池，便是怨声载道。惊鸿姑娘，你年轻，有想法，但阁中事务繁杂，人心更杂，非纸上谈兵那般容易。”
“王管事提醒的是。”林晚微微颔首，“正因如此，才需诸位前辈鼎力相助。惊鸿初掌此事，许多具体关节，还需仰仗各位经验。比如姑娘们的调度衔接，不同等级宴席的物料保障，客诉的应急处理，这些细节章程，惊鸿已拟了草案，正想请王管事和各位一同参详完善。”
她说着，从袖中取出几份写满字的纸笺，递给王管事。态度谦逊，将对方拉入“共同制定规则”的框架，而非单纯的对立。
王管事接过，粗粗一看，草案确实考虑周详，甚至列出了可能出现的各种情况及处理流程，并非空想。他神色又松动了几分。
“既然主家信重，老朽自当尽力。”他最终道，算是暂时接受了这个安排，但目光中的审视并未完全散去，“但愿一切如惊鸿姑娘所料。”
暂时安抚了内部的反对声音，林晚深知，真正的考验在外部，在那些客人，尤其是满堂娇。
正式推行前夜，林晚在谢安的陪同下，最后一次巡查各处准备情况。玉牌已按名单分装妥当，附着更详细的权益说明书。前厅、各主要楼阁的显眼处，都换了新的价目水牌，清楚标注不同玉牌对应的折扣和特权。姑娘们也都经过了一轮简单的集中说明，知晓如何向客人解释。
“惊鸿姑娘，”谢安低声道，“满堂娇那边，今日似乎格外安静。”
林晚目光微凝：“事出反常必有妖。沈千帆不是坐以待毙之人。告诉周嬷嬷，让她手下那些常与外面供货商打交道的人，多留心满堂娇的动静，尤其是香料、酒水这些。”
“是。”
次日，漱玉阁正式挂出“玉牌会员制”的招牌。消息早已传开，这一日阁中客人竟比往常多了三成。有好奇来看热闹的，有得了消息特意来探虚实的，也有原本的熟客想看看自己属于哪一等。
前厅专门设了咨询处，由口齿伶俐、模样清秀的小丫鬟值守，负责解答疑问，并为符合资格的客人现场登记、发放玉牌（铜牌可直接领取，银牌以上需核对记录后发放）。林晚没有露面，而是坐在二楼一间视野开阔的雅室里，透过竹帘缝隙，静静观察着下面的情形。
起初有些混乱，问询声此起彼伏。有人不满自己只是铜牌，嚷嚷着要见管事；有人听说金牌可享主家亲自接待，跃跃欲试；也有人对那“专属活动”感兴趣，详细打听。
值守的丫鬟们按照培训好的话术，耐心解释，态度亲切又不失分寸。对于不满者，便委婉说明评定标准，并鼓励其多来消费，早日升级。对于好奇者，则适度透露一些即将举办的银牌活动内容，吊足胃口。
大多数客人，在弄清楚规则后，很快便接受了。尤其是那些拿到银牌、金牌的客人，脸上不自觉流露出矜持的满意，彼此间打招呼似乎都多了几分心照不宣的意味。那小小的玉牌挂在腰间或袖中，成了一种无声的标识。
但也有不和谐音。
临近午时，一个锦衣华服、面生微醺的公子哥，带着几个跟班，大摇大摆走进来。他显然听说了玉牌的事，直奔咨询处，拍出一张银票。
“听说你们这儿有什么金牌银牌？给小爷我来个最顶级的！钱不是问题！”
值守的丫鬟一看这人面生，账上并无记录，便微笑着解释，玉牌并非直接售卖，而是根据过往消费记录评定，新客可先办理临时凭证，消费满额后即可获得相应玉牌。
那公子哥顿时拉下脸：“什么意思？瞧不起小爷？小爷我在满堂娇，可是有专属雅间的！到了你们这儿，连个牌子都混不上？”
丫鬟依旧耐心：“公子息怒，这是漱玉阁的规矩，也是为了对所有客人公平。您今日消费，便可计入记录，很快便能获得玉牌了。”
“公平？屁的公平！”公子哥借着酒意，声音大了起来，“我看你们就是故弄玄虚，装腔作势！小爷有钱还不让花了？什么破规矩！”说着，竟要动手去掀那咨询的桌子。
周围客人纷纷侧目。楼上的林晚眼神一冷。谢安低声道：“是城西绸缎庄陈家的二儿子，有名的纨绔，最近常去满堂娇。”
看来，未必是巧合。
就在场面即将失控时，一个温和却清晰的声音响起：“陈公子，好大的火气。”
众人循声望去，只见楼梯上，缓步走下一人。藕荷色衣裙，素面朝天，只簪一支白玉簪，正是花魁惊鸿。她脸上带着浅浅的笑意，目光却清明冷静。
那陈公子见是花魁，气势稍敛，但嘴上不饶：“惊鸿姑娘，你们这规矩，也太不近人情了！”
林晚走到近前，先对周围客人歉然一笑，才看向陈公子：“陈公子是贵客，惊鸿有失远迎。只是这玉牌之制，乃主家为酬谢多年来真心爱护漱玉阁的知音所设，记录的是情分，衡量的是认可，而非单纯银钱。公子初来乍到，便得厚待，恐让那些多年捧场的老客寒心。”
她声音不高，却让周围人都听得清楚：“不过，公子既然赏光，漱玉阁自有待客之道。不若这样，今日公子在阁中一切消费，皆按银牌贵客的折扣结算。我亦破例，让人为公子登记在册，今日起，公子便是漱玉阁的贵宾，消费累积，玉牌指日可待。您看，如此可好？”
一番话，既坚持了原则（玉牌不直接卖），又给了对方面子（破例登记、享受折扣），还把“情分”和“认可”捧得高高的。周围不少客人暗暗点头，觉得这规矩立得好，有格调。
陈公子被架在那里，发作不得。他本也不是真为了闹事，更多是受怂恿来探虚实兼摆谱。如今花魁亲自给台阶，话说得漂亮，折扣也给得实在，他再闹下去，反倒显得无理取闹。
“哼，既然惊鸿姑娘这么说了……也罢。”他悻悻地收起银票，在众人目光中，故作大方地摆摆手，“那就按姑娘说的办。”
一场风波，消弭于无形。林晚又温言安抚了咨询处的丫鬟几句，才转身款款上楼。转身的刹那，她眼底笑意尽褪，只剩一片冰凉的锐利。
满堂娇，已经开始出招了。而且，用的是这种上不得台面、却最容易搅乱局面的伎俩。
回到雅室，谢安低声道：“姑娘处置得宜。”
林晚摇摇头：“这只是开始。沈千帆派这么个草包来，恐怕既是试探，也是骚扰。让我们疲于应付这些琐碎冲突，分散精力。”她沉吟片刻，“告诉下面的人，再遇到类似情况，统一口径，态度要更坚决，但方式可以更灵活。对于明显是来捣乱的，记录在案，必要时……可以‘请’出去。规矩立了，就要守住底线。”
“是。”谢安应下，又道，“不过，今日总体来看，客人们接受度比预想的高。尤其是几位拿到金牌的豪商，下午便邀了朋友在聆泉轩设宴，说是要‘体验一下金牌的滋味’，酒水点心都点了最贵的。”
林晚嘴角微勾：“这是个好信号。他们不是在单纯消费，而是在‘验证’自己的特权，并向朋友展示。这种炫耀心理，会带动更多人想获得玉牌。”她想了想，“让厨房和库房都打起精神，务必保证金牌、银牌客人的体验万无一失。尤其是食材、器皿，绝不能出岔子。”
“明白。”
首日推行，在些许波折中，总体算是平稳度过。账面流水比往常同期有明显提升，尤其是高阶酒水和定制宴席的份额。
夜色渐深，漱玉阁华灯初上，丝竹再起。林晚没有回房，依旧坐在那间雅室里，就着一盏孤灯，翻看着谢安送来的首日简要汇总。数字是真实的反馈，也是她在这个陌生世界安身立命的第一块基石。
窗外，秋月如钩。风月场的争斗，从来不止于盈盈笑语和曼妙歌舞之下。玉牌的光芒初次映亮漱玉阁的门庭，也必然映出更多暗处的眼睛。
她知道，沈千帆，不会等太久。