凡强科技的临时办公区里,打印机还在嗡嗡作响,刚打印好的“招聘启事”墨迹未干,就被李强贴在了玻璃门上。阳光透过百叶窗斜切进来,落在墙角堆着的快递箱上,箱身上“Lazada”“Shopee”的物流标识格外醒目——自从解决了周坤的骚扰和物流爆仓危机,店铺订单就像坐了火箭,近一个月的销售额直接冲到50万,原来的三人小团队早就扛不住了。
“陈凡,你看这招聘需求我拟的怎么样?运营、美工、客服各招两名,要求都写清楚了,薪资待遇比行业平均高15%,应该能吸引不少人。”李强抹了把额头上的汗,把平板电脑递过去,上面是密密麻麻的招聘细则。他穿着件洗得发白的polo衫,眼底带着熬夜协调物流的红血丝,这段时间既要盯着仓库发货,又要对接工厂生产,整个人忙得脚不沾地。
陈凡接过平板,指尖滑动屏幕,目光落在“运营主管”的任职要求上,微微皱眉:“把‘三年以上跨境电商经验’改成‘两年以上,有爆款打造案例优先’,我们要的是能干活的,不是堆年限的。另外,客服岗位加上‘抗压能力强,能接受晚班’,黑五快到了,后续咨询量肯定会爆。”他顿了顿,抬头看向李强,“面试我来主问,你帮着把把关,重点看人品和执行力,宁缺毋滥,别招些混日子的进来。”
两人正说着,玻璃门被推开,一个穿着西装革履的中年男人走了进来,头发梳得油光水滑,手里拎着个名牌公文包,进门就冲李强嚷嚷:“哎呀,阿强,好久不见!我是你表哥介绍来的,叫王磊,应聘运营岗位的。”
李强愣了一下,才想起昨天远房表哥打了个电话,说有个亲戚想找工作,没想到这么快就来了。他脸上堆起客气的笑:“王哥,快坐,我们正面试呢,你先填个表?”
“填什么表啊,都是自己人!”王磊大大咧咧地坐在沙发上,二郎腿一翘,“我表哥都跟我说了,你们公司现在做得不错,缺个懂行的运营。我之前在一家电商公司待过,流程都熟,进来之后随便混混,哦不,随便指导指导,保证你们业绩再上一层楼。”他说着,从公文包里掏出一份皱巴巴的简历,上面只写了“负责店铺日常运营”,连具体业绩都没提。
陈凡看着他吊儿郎当的样子,心里已经有了数,却还是耐着性子问:“王先生,你之前负责的店铺,月销售额最高多少?主要做的哪个平台?选品逻辑是什么?”
王磊脸上的笑容一僵,支支吾吾地说:“销售额嘛,反正挺高的,平台就是常见的那些,选品……选品不就是看哪个火选哪个?”他说着,还试图打哈哈,“陈总,咱们都是自己人,不用这么较真,以后共事了,我肯定好好干,按时上下班,绝不早退!”
“按时上下班是底线,不是优点。”陈凡的语气冷了下来,“我们公司需要的是能扛事、能解决问题的人,不是来混社保的。你连自己过往的工作成果都说不清楚,不符合我们的招聘要求,麻烦你另谋高就。”
王磊没想到陈凡这么不给面子,脸色瞬间沉了下来:“你这小伙子怎么说话呢?不给我表哥面子是吧?我告诉你们,别敬酒不吃吃罚酒!”
李强赶紧打圆场:“王哥,别生气,我们公司确实有自己的要求,要不你再考虑考虑其他岗位?”
“考虑个屁!”王磊猛地站起来,拎起公文包狠狠瞪了陈凡一眼,“你们这破公司,迟早黄!”说完,摔门而去,震得玻璃门嗡嗡作响。
李强无奈地叹了口气:“这表哥也是,没提前跟我说清楚这人的情况。”
“没关系,”陈凡靠在椅背上,指尖敲击着桌面,“这样的人进来也是麻烦,早点筛掉更好。继续面试吧,下一个。”
第二个候选人是个二十七八岁的年轻人,穿着潮牌卫衣,头发染成了奶奶灰,递过来的简历堪称“完美”——三年跨境电商运营经验,曾操盘过千万级店铺,擅长平台推广和爆款打造,履历上的成绩看得人眼花缭乱。
“李哥,陈总,你们好,我叫张浩。”年轻人说话语速很快,眼神里带着一股志在必得的傲气,“我之前那家公司,就是我一手把店铺从月销10万做到1000万的,你们现在的店铺规模,对我来说小菜一碟。”
陈凡翻看着简历,忽然抬头问:“你简历上写的这款爆款蓝牙音箱,当时的转化率是多少?你用了哪些推广渠道?RoI大概是多少?”
张浩脸上的笑容一顿,眼神有些闪躲:“转化率……挺高的,具体数字记不太清了,推广渠道就是常规的平台广告和社交媒体,RoI肯定是正的。”
“记不清了?”陈凡挑眉,“那你说说,当时你是怎么解决物流延误导致的差评问题的?具体做了哪些动作,让差评率下降了多少?”
这一连串的问题让张浩彻底慌了,支支吾吾半天,说不出一句完整的话:“那个……当时主要是客服部门处理的,我不太清楚细节,我主要负责运营推广。”
“运营不是甩手掌柜,”陈凡把简历推回给他,“一款产品的成功,是选品、推广、售后的闭环,你连核心数据和关键问题的解决方案都说不清楚,这份履历的真实性,我很怀疑。抱歉,你不符合我们的要求。”
张浩的脸瞬间涨成了猪肝色,拿起简历,狼狈地说了句“打扰了”,匆匆逃离了办公室。
一上午下来,面试了七八个人,不是眼高手低,就是虚报履历,甚至还有人上来就问“能不能不加班”“有没有下午茶”,完全不提自己能为公司带来什么。李强揉着发胀的太阳穴,有些泄气:“这招人怎么这么难啊?难道真要降低标准?”
“不能降。”陈凡斩钉截铁地说,“现在是公司发展的关键期,招错一个人,不仅帮不上忙,还可能拖后腿。再等等,下午还有几个候选人,说不定有惊喜。”
下午两点,办公室的门被轻轻推开,一个穿着职业套装的女人走了进来,手里抱着一个文件夹,头发束成干练的马尾,眼神清澈而坚定:“陈总,李总,你们好,我叫林薇,应聘运营主管岗位。”
她说话条理清晰,递过来的不仅有简历,还有一份厚厚的分析报告。“这是我昨天熬夜做的,关于凡强科技目前在亚马逊和Lazada平台的运营分析,里面提到了你们产品的优势和存在的问题,还有一些优化建议。”
陈凡和李强对视一眼,接过报告认真翻看起来。报告里不仅有详细的数据分析,包括各产品的点击率、转化率、竞品价格对比,还指出了店铺Listing优化不足、广告投放不够精准、客户复购率有待提升等问题,甚至给出了具体的优化方案和预期效果。
“你怎么会想到做这份报告?”陈凡抬头问,眼神里带着一丝欣赏。
“我之前在头部跨境公司做了四年运营主管,习惯了在面试前对目标公司做深入了解。”林薇坦然回答,“我关注凡强科技有一段时间了,你们的产品很有竞争力,尤其是在东南亚市场的增长潜力很大,但运营上还有提升空间。如果我能加入,我可以先从精细化运营入手,优化Listing关键词,调整广告投放策略,预计一个月内就能让店铺的转化率提升15%以上。”
陈凡又问了几个关于跨境电商平台规则变化、爆款打造逻辑、团队管理的问题,林薇都对答如流,不仅有理论知识,还有实际案例支撑,思路清晰,逻辑性极强。
“林小姐,你的能力很突出,我们非常希望你能加入。”陈凡伸出手,“薪资待遇方面,我们给运营主管的底薪是15K,加上绩效奖金和提成,年薪不低于30万,另外还有五险一金和年终奖,你觉得怎么样?”
林薇握住陈凡的手,脸上露出真诚的笑容:“谢谢陈总认可,我很看好公司的发展,薪资没问题,我随时可以入职。”
送走林薇,李强兴奋地说:“这林薇也太厉害了吧!简直是捡到宝了!”
陈凡笑着点头,刚想说话,办公室的门又被推开了,一个背着电脑包的年轻人探进头来:“请问,这里是凡强科技吗?我是来应聘美工的,我叫张涛。”
张涛看起来有些腼腆,说话声音不大,但当他打开电脑,展示自己的作品时,陈凡和李强都眼前一亮。他做的主图色彩鲜明,卖点突出,尤其是几张场景图,把产品的使用场景展现得淋漓尽致,比凡强科技现在用的主图高出不止一个档次。
“这是我之前给一家跨境公司做的主图,他们的产品和你们的可折叠支架类似,我优化主图后,点击率提升了28%。”张涛指着屏幕介绍,“如果我加入,我可以先把咱们核心产品的主图、详情页全部优化一遍,再设计一套统一的品牌视觉风格,提升产品辨识度。”
为了测试他的实力,李强当场拿出一款新品支架:“能不能麻烦你现场做一张主图,突出它可折叠、轻便的特点?”
张涛没有犹豫,打开设计软件,手指在键盘上飞快地敲击,半小时后,一张高质量的主图就做好了——白色背景下,支架折叠后只有手掌大小,旁边放着一部手机,配上“一秒折叠,随身便携”的文字,简洁又有冲击力。
“太完美了!”李强忍不住赞叹,“张涛,你被录用了!薪资12K,绩效另算,怎么样?”
张涛眼睛一亮,连忙点头:“谢谢李总!我明天就能来上班!”
接下来面试的客服组长孙悦,更是让两人惊喜不已。她有五年跨境客服经验,不仅精通英语和东南亚小语种,还分享了自己处理过的一个经典案例:曾经有个东南亚客户因为物流延误给出差评,她连续三天主动联系客户,耐心解释情况,还免费补发了一个赠品,最终不仅让客户删除了差评,还成为了店铺的忠实粉丝,后续复购了五次。
“客服不是简单地回复问题,而是要解决客户的顾虑,提升客户体验。”孙悦谈吐得体,眼神真诚,“如果我能加入,我会制定一套标准化的客服话术,培训客服人员快速响应客户需求,争取把售后差评率控制在1%以内。”
当天下午,林薇、张涛、孙悦三人全部确定入职,凡强科技的核心团队正式成型。夕阳西下,五个人围坐在临时办公区的会议桌前,林薇分享着自己的运营计划,张涛在电脑上修改着产品主图,孙悦在整理客服话术,李强在联系工厂对接库存,陈凡看着眼前热火朝天的景象,嘴角露出了欣慰的笑容。
就在这时,陈凡的手机突然震动了一下,收到一条匿名短信,内容只有短短一句话:“你招的人里,藏着环球易购的眼睛,小心引火烧身。”
陈凡的笑容瞬间凝固,指尖紧紧攥着手机,目光扫过桌前的三人,心里泛起一丝寒意——环球易购是国内跨境电商巨头,之前就听说他们对新兴品牌向来不留情面,难道他们真的已经把手伸到自己公司里了?到底是谁,隐藏在自己的团队中?