质检灯亮起绿光。
陈砚舟把手机放回口袋,抬脚往办公室走。仓库那边已经安排好第一批主板的排产顺序,赵阳跟技术组的人留在现场盯着,他得回去处理后续流程。
刚推开玻璃门,迎面撞上赵阳冲过来的身影。
“出事了!”赵阳喘着气,手里举着平板,屏幕正对着热搜词条,“咱们上热搜了,#xx智能家有辐射隐患#,第三名!”
陈砚舟停下脚步,没说话,接过平板看了两眼。
评论区全是“谁买谁傻”“开发商装这种产品就是不负责任”“孩子住进去会不会得白血病”。
底下还有几张图,是某社交平台用户发的检测报告截图,标题写着“权威机构实测,智能家居辐射超标三十倍”。
“假的。”陈砚舟直接说,“第一,报告没盖章;第二,检测单位是‘江川市健康生活研究院’,查过吗?”
赵阳摇头:“没人听过这名字。”
“那就是野鸡机构。”陈砚舟把平板还给他,“转发量多少?”
“三小时不到,八千多条,带话题的帖子三百多个,还在涨。”
陈砚舟转身走进会议室,打开投影仪,调出后台数据面板。屏幕上跳出近十二小时的舆情走势曲线,一条红线突然拔高,像断崖一样冲上顶点。
“通知所有人,紧急开会。”他说。
十分钟后,团队核心成员到齐。
数据分析组把所有相关帖文做了抓取,筛选出五百二十七条首发内容。经过语义比对,发现用词高度一致,比如“长期接触会导致细胞变异”“孕妇和儿童禁用”这类说法,在七十三个不同账号里一字不差地出现。
“模板文。”技术负责人指着屏幕,“而且发布时间集中在十分钟内,Ip地址显示来自城东软件园b座三层,那地方是出了名的水军窝。”
“再查。”陈砚舟说,“这些账号最近还关注过什么项目?”
几分钟后结果出来——超过六十个账号曾转发振海地产旗下楼盘的宣传内容,其中二十个账号在三天前集体删除了历史动态。
会议室安静下来。
“吴振海干的。”赵阳咬牙,“上次被你搞掉原料供应的事还没完,现在换招了。”
陈砚舟没接话,手指在桌面上轻轻敲了两下。
他知道这一天迟早会来。系统之前推过一条人脉任务——“结识市网信办舆情分析专员”,奖励是“基础声誉管理指南”。他当时没接,觉得清者自清,现在看来,信息传得比真相快得多。
“他们不在乎真假。”他说,“他们只要让人怀疑就够了。”
话音刚落,办公桌上的座机响了。
来电显示:宏远置业,王经理。
是这次合作楼盘的负责人。
陈砚舟按下接听键,听对方语气有些焦急,他心里快速思索,知道这是关键一步,一旦对方按下暂停键,其他合作方必然跟进。项目停滞,口碑崩塌,前期所有努力都会白费。但他没有犹豫,果断说道:“目前所有指控都没有证据。我们自己做过三次第三方检测,报告可以随时提供。”
“可老百姓不信这个。”王经理顿了顿,“我们销售中心已经有客户来问了,有人扬言要退房。我这边压力很大,能不能先暂停安装?等事情查清楚再说?”
这是关键一步。
一旦对方按下暂停键,其他合作方必然跟进。项目停滞,口碑崩塌,前期所有努力都会白费。
陈砚舟没有犹豫:“可以。”
电话那头一愣:“你同意了?”
“但我提三个条件。”陈砚舟说,“第一,明天上午我们启动全型号产品安全复检,全程公开录像;第二,检测机构由您指定,费用我们出;第三,如果真有问题,我们全额退款,并承担您的连带损失。”
王经理沉默几秒:“你要真敢这么做,我就继续装。”
“不止。”陈砚舟补充,“我还希望您能帮个忙——把那些造谣的帖子转给我们法务。真正该警惕的,不是我们的产品,是有人想借您的项目做文章。”
挂掉电话后,会议室里气氛松了一点。
“你还真答应他暂停?”赵阳皱眉。
“不答应也得答应。”陈砚舟说,“他要是不信,只会偷偷换别人的产品。现在让他看着我们查,反而能重建信任。”
“那发布会怎么办?原计划下周才开。”
“提前。”陈砚舟站起身,走到白板前,拿起笔写下四个字:事实、速度、信任。
“他们要打舆论战,我们就用这三样反击。”
陈砚舟看着团队成员,表情严肃地说:“我们现在面临的这场危机,是有人故意为之。他们想通过舆论打压我们,我们不能坐以待毙。赵阳,你负责联系本地三家主流媒体,一定要诚恳地说明情况,邀请他们参与检测过程,让他们看到我们的诚意和产品的质量。技术组,你们要准备详细的拆解演示,把主板、电源模块、信号发射单元都列出来,用最通俗易懂的方式讲解,让老百姓都能明白我们的产品没有问题。公关组,你们整理客户名单,挨个打电话说明进展,重点强调‘无实证指控’这一点,安抚好客户的情绪。”
赵阳挠挠头,皱着眉头说:“陈总,这样做真的能行吗?万一媒体不买账,或者客户还是不相信怎么办?”
技术组的小王也担忧地说:“是啊,而且准备拆解演示时间这么紧,能做好吗?”
陈砚舟眼神坚定,目光扫过每一个人,说:“我相信只要我们拿出足够的证据和诚意,媒体和客户会看到我们的努力。时间紧任务重,但我们不能退缩,这是我们证明自己的机会。大家要团结一心,共同度过这个难关。”
团队成员们听了,纷纷点头,开始各自忙碌起来。
“要不要下架宣传?”有人问。
“不下。”陈砚舟说,“越躲越像有鬼。我们要让所有人知道,我们不怕查。”
赵阳挠头:“可万一检测出问题呢?哪怕一点点?”
技术组的小李也附和道:“是啊,这风险有点大。”
陈砚舟眼神坚定地说:“那就认。但不能因为怕出事就不做事。我们现在每停一步,等于给他们递一把刀。”
他坐回椅子,打开电脑,调出系统界面。
【优化售后服务流程】任务倒计时还剩61小时。
他顺手点进人脉模块,翻出之前未领取的那个任务卡——“结识市网信办舆情分析专员”。
这次点了确认。
页面刷新,提示:【已解锁联系人:李维,市网信办信息监测科】。
他把号码复制下来,拨了出去。
电话响了三声被接起。
“您好,我是陈砚舟,江川智能家项目负责人。我们正在遭遇大规模虚假信息攻击,需要协助固定证据链,请问您这边能否配合公证存证流程?”
对方语气谨慎:“你们有初步证据吗?”
“有Ip集群、内容模板、账号关联路径。”陈砚舟说,“我可以立刻发送。”
“发吧。”对方说,“如果确认是恶意炒作,我们可以启动快速响应机制。”
挂断后,陈砚舟把资料打包发过去。
赵阳在一旁看着:“你什么时候认识这种人?”
“不认识。”陈砚舟说,“系统给的。”
“你还真信那个看不见的东西?”
“我不信它。”陈砚舟说,“我只信它提供的选择。”
窗外天色渐暗,办公楼里的灯一盏盏亮起。
三块屏幕摆在陈砚舟面前:左边是实时舆情曲线,中间是检测机构联络进度表,右边是媒体邀约名单。
他已经打了十二通电话,确认五家媒体愿意派记者到场,两家电视台表示可以做跟踪报道。
法务组完成了首批二十条重点造谣帖的公证申请,等明天上班就能提交。
技术组把产品拆解流程做成了动画演示,连小学生都能看懂。
他端起桌上凉透的咖啡喝了一口。
赵阳靠在门边:“你说吴振海看到这些,会不会收手?”
“不会。”陈砚舟说,“他花了钱,就得看到效果。现在收,等于认亏。”
“那他下一步会干嘛?”
“加码。”陈砚舟放下杯子,“可能雇人假装消费者去投诉,或者找所谓的‘专家’上节目爆料。”
“我们还能扛住?”
“扛不住也得扛。”陈砚舟打开笔记本,红笔在“品牌危机应对”项下划了一道线,“只要我们不断供、不撤宣传、不停检测,他就没办法让我们看起来心虚。”
赵阳叹了口气:“你说我们做智能家居,怎么搞得像打仗?”
“本来就是。”陈砚舟说,“有钱的是老板,有脑子的才是赢家。”
他抬头看了眼时间:晚上九点三十二分。
屏幕上的舆情曲线还在波动,但上升趋势已经开始放缓。
他知道,真正的较量才刚刚开始。
手指移到鼠标上,点开第一位记者的联系方式,按下拨号键。