陈砚舟把内测平板放在办公桌左侧,屏幕还亮着。他没看数据,先打开笔记本,蓝笔翻到新的一页,写下“试点第一天”。
他点开后台系统,日志窗口滚动着密密麻麻的记录。设备在线数:7台。权限开启全功能上报的只有3台。其余用户手动关闭了行为追踪。
他靠在椅背上,手指敲了两下桌面。这不是技术问题,是信任门槛。
半小时后,数据分析人员推门进来,手里拎着一个U盘。他没说话,直接插进主机,双屏瞬间弹出两组对比图表。左边是原始数据流,右边是清洗后的结构化表格。
“剔除了身份字段。”那人终于开口,“只保留指令类型、执行时间、响应结果和场景模式。”
陈砚舟点点头。他知道这人不爱废话,但每句话都踩在点上。
“厨房唤醒失败率多少?”
“68%,集中在早七点到八点之间。”
“夜间起夜呢?”
“触发7次,成功率100%。灯光亮度自动调节到30%,走廊到卫生间的路径全程覆盖。”
陈砚舟盯着屏幕看了五秒,转头拨通赵阳电话。
“把第二批宣传视频停了。”
“啊?不是说好下周投放吗?”
“内容不对路。”
“哪儿不对?我们拍的就是‘一声令下全家响应’,多酷。”
“可用户根本不用那个功能。”
“那你让我拍啥?老人半夜上厕所?”
“就拍这个。”
赵阳愣住:“你认真的?”
“比任何时候都认真。”
电话挂断,陈砚舟看向数据分析人员:“能不能按时间段切片?我想看看一天里哪些操作最稳定。”
对方调出热力图。横轴是24小时,纵轴列出八大核心功能。颜色越深,代表使用频率越高且执行成功。
早上七点零三分,厨房灯自动亮起,连续三天无失败。
晚上九点整,儿童房播放白噪音,音量固定在55%,持续时长平均38分钟。
凌晨一点十七分,主卧床头感应到起身动作,走廊灯渐亮,卫生间门锁自动解除。
而被公司定义为“主打卖点”的全屋语音控制,点击次数虽高,但重复指令占比82%,多数是因为第一次没唤醒。
陈砚舟盯着那几个深色方块,忽然笑了。
“我们一直以为高科技才是王道,结果人家只想少走几步路。”
数据分析人员推了下眼镜:“还有个细节。三位老年用户中,有两位设置了‘静音早安’模式——窗帘缓缓拉开,咖啡机启动,但全程不发语音提示。他们怕吵醒家人。”
陈砚舟记下:避免打扰=核心需求。
他又问:“SoS按键测试过吗?”
“昨天下午四点二十一分,张伟母亲误触一次。系统弹出三秒倒计时确认框,她及时取消。之后她在便签里写了一句:‘这次没慌,知道能撤回。’”
陈砚舟合上平板。他知道,这个设计过关了。
他重新打开笔记本,蓝笔划掉原先写的“提升语音识别率”,改成“优化低干扰场景响应”。
赵阳这时走进来,手里拿着两份脚本。
“我按你说的做了两个版本。”他把文件放在桌上,“原版还是走科技感路线,新版……说实话,有点土。”
陈砚舟拿起新版粗略扫了一眼。
镜头一:清晨六点半,老人摸黑去洗手间,脚下地毯微光亮起,马桶圈自动加热。
镜头二:孩子发烧半夜哭闹,母亲躺在床上说“开启守护模式”,加湿器启动,室温微调,婴儿监控画面同步推送到手机。
镜头三:独居阿姨接到诈骗电话,手抖得厉害,她按下SoS键,十秒后物业保安敲门核实情况。
没有炫酷界面,没有复杂口令,全是生活里的小动作。
“就用这个。”陈砚舟说。
“预算不够重拍。”
“不用重拍。拿现有素材剪,重点改文案。”
“怎么改?”
“标题写:《那个总怕打扰邻居的独居阿姨,终于敢按下SoS键了》。”
赵阳瞪大眼:“这太煽情了吧?”
“不是煽情,是真实。”
“恒景那边要的是高端形象。”
“高端不是没人味儿。他们买的是精装房配套,但我们卖的是安心。”
赵阳犹豫几秒:“行吧,我先找社区公众号试试水。”
当天晚上八点十七分,推送发出。
配图是一张截图:一位老太太站在门口,手里举着感谢信,背景是刚装好的智能面板。
正文附了一段录音,声音沙哑:“以前摔了一跤躺了两个小时才被人发现……现在只要我喊一声,灯会亮,门会开,有人来敲门。”
阅读量在两小时内突破一万。
转发最多的一条评论写着:“给我妈也装一套吧,她在老家一个人住。”
陈砚舟看到这条时正在核对数据库字段。他让技术员加上一项新标签:“用户主动推荐意愿”。
凌晨十二点,数据汇总完成。
真正高频使用的功能只有五个:
1. 起夜自动照明(每日平均触发1.2次)
2. 儿童睡眠辅助(晚间使用率达94%)
3. 厨房基础控制(早高峰集中)
4. 紧急呼叫确认机制(误触率为零)
5. 自定义语音标签(老年人偏好修改默认指令)
而所谓的“全能管家”模式,日均调用不足0.3次,且多数由年轻人出于好奇尝试。
陈砚舟关掉图表,在笔记本上写:“宣传语必须改。”
他删掉之前准备的“重新定义智慧生活”,换成一句大白话:
“不用学,一说就懂;不用动,一喊就行。”
赵阳第二天早上赶来时,看见他在打印新的方案书。
“真要把主推功能全换了?”
“已经换了。”
“那之前的发布会怎么办?”
“照开。但演示环节改掉。”
“演示什么?”
“就演一个老人半夜起来上厕所,整个过程没碰开关,也没喊人帮忙。”
赵阳张了张嘴:“这太普通了。”
“普通才正常。”
“客户会觉得没亮点。”
“他们需要的不是亮点,是省心。”
赵阳坐下,沉默一会儿:“其实……我妈最近老忘事,有时候烧水都忘了关火。”
“那就让她试试。”
“她能学会吗?”
“只要不用记口令,就能学会。”
“怎么做到?”
“把‘开启烹饪安全模式’改成‘我要开始做饭’,系统自动开启烟雾监测和定时提醒。”
赵阳抬起头:“这个可以加进去。”
陈砚舟点头:“今天就把这条加入内测更新包。”
技术员送来最新版固件,陈砚舟当面检查了权限申请说明,特别确认了“不收集人脸、声纹等生物信息”这一条。
“贴公告,首页弹窗三天,让用户知道我们只看操作,不看人。”
中午十二点,第一批社区反馈回来。
二十一位读者留言,十六位咨询安装事宜,四位提出新建议。
其中一条写道:“能不能加个‘假装有人在家’模式?我一个人住,怕贼。”
陈砚舟让团队立刻评估可行性。
下午三点,他召集小组会议。
投影上显示一张新图:用户功能使用峰值分布图。五个深色区块像五座小山,分布在清晨、傍晚和深夜。
“我们的产品不是用来秀的。”他说,“是用来过的。”
赵阳坐在后排,掏出手机给家里打了个电话。
“爸,我给你找个东西看看。”
他把那条推送转发过去。
电话那头停顿了几秒。
“这玩意儿……真能自己开灯?”
赵阳看着会议室里的数据大屏,轻声说:
“不止是开灯。”