当城市褪去梅雨季的湿润，午后阳光透过 “砚见” 办公区的落地窗，在地板上投下梧桐叶的斑驳光影。二楼会议室里，林砚将一张写着 “社交媒体布局计划” 的白板贴在墙上，指尖划过 “小红书”“抖音” 两个关键词，语气坚定：“‘我的砚见故事’活动让我们积累了大量真实素材，现在要把这些素材搬到社交媒体上，让更多人看到‘砚见’的温度 — —城韵靠低价抢占市场，我们就靠内容留住人心。”
桌前的团队成员都带着笔记本，眼神里满是期待。苏晓手里的荧光笔在 “内容定位” 一栏圈画：“小红书用户喜欢精致图文和情感故事，适合发‘手绘过程拆解’‘客户故事图文’‘地域文化科普’；抖音侧重短视频，能拍‘陈阳的手绘 vlog’‘产品制作幕后’‘故事场景翻拍’，两个平台互补，覆盖不同用户群体。”
陈阳听到 “手绘 vlog”，眼睛亮了亮，手里的马克笔在速写本上画了个小相机：“我可以拍采风的过程，比如去苏州平江路拍昆曲演员的水袖，记录从观察到落笔的整个过程，再配上昆曲的背景音乐，应该能吸引喜欢传统文化的用户。” 他顿了顿，又补充道，“还能拍‘手绘细节’的特写，比如画文殊院的竹椅时，笔尖如何勾勒木纹，非遗压纹时纸张的质感变化，这些细节城韵肯定拍不出来。”
孙悦抱着平板电脑，翻着之前客户发来的手账照片，笑着说：“小红书上很多用户喜欢做手账，我可以发起‘砚见明信片手账挑战’，让用户分享用我们的明信片做手账的方法，再挑选优秀作品送定制贴纸，这样能带动互动。抖音的评论区我来负责，之前回复客户故事有经验，能跟用户聊得更亲切。”
张宇则考虑得更务实，手指在笔记本上写着 “供应链配合”：“拍产品制作幕后需要去代工厂，我可以提前跟王厂长沟通，预留拍摄时间，确保能拍到印刷、压纹、包装的全过程，让用户看到我们的产品是怎么一步步做出来的，突出‘匠心’和‘透明’。”
林砚点点头，将白板上的分工补充完整：“苏晓负责整体运营策略，包括内容排期、热点结合、数据复盘；陈阳主导内容创作，每周产出 2 条抖音 视频、3 篇小红书图文；孙悦负责用户互动，每天回复评论、私信，收集用户需求；张宇协助拍摄场地协调和产品素材支持。我们的核心不是‘卖货’，是‘传递温度’，让用户透过屏幕，看到‘砚见’背后的人、故事和文化。”
方案确定后，团队立刻投入到社交媒体的初运营中。苏晓用三天时间做了详细的内容排期表，将内容分为三大主题：“手绘创作记”（陈阳的创作过程）、“砚见故事集”（客户故事的图文 \/ 视频版）、“地域文化说”（每个地标背后的民俗、历史），并结合节点规划内容 — —比如八月下旬是开学季，重点推 “毕业纪念”“开学礼物” 相关内容；九月是旅行旺季，侧重 “旅行地标明信片” 科普。
陈阳的第一条抖音视频，拍的是 “苏州平江路昆曲元素手绘” 的创作过程。为了拍好这条视频，他提前两天再赴平江路，跟着昆曲演员学了简单的水袖动作，还记录下演员化妆、吊嗓的片段。视频开头，是清晨的平江路，青石板路泛着微光，昆曲的婉转唱腔渐渐响起；接着，陈阳坐在茶社的竹椅上，拿出速写本，笔尖从水袖的轮廓开始，一点点勾勒出演员的姿态，镜头特写他的手指在纸上滑动，颜料在笔尖晕开的细节；最后，成品明信片和昆曲演员的实景对比，配文 “用手绘留住昆曲的温柔”。
这条视频 发布当天，播放量只有 2000 多，点赞不到 50。陈阳有些失落，坐在电脑前反复看视频：“是不是内容太闷了？用户更喜欢快节奏的内容，我这三分钟的视频，会不会没人有耐心看完？”
苏晓看到他的情绪，凑过来一起分析数据：“播放完成率只有 30%，说明前 10 秒没抓住用户。我们可以调整开头，把最吸引人的画面放在前面，比如昆曲演员甩水袖的瞬间，再切到手绘成品，最后倒叙创作过程。另外，标题可以更有共鸣感，比如‘你有没有为一种传统文化动过笔？’”
陈阳听从建议，重新剪辑了视频：开头用慢镜头拍水袖翻飞，配文字 “这抹水袖，我画了三天”；中间加快手绘过程，用快剪展示线稿、上色、压纹；结尾放上客户留言 “看到这张明信片，想去听一场昆曲”。重新发布后，播放量半天就涨到了 5 万，点赞破千，评论区里很多用户留言：“原来明信片背后有这么多故事”“求平江路昆曲茶社的地址，想去打卡”“陈老师的笔触太温柔了”。
小红书的运营则从 “客户故事图文” 起步。孙悦将 “留学女生给奶奶寄明信片” 的故事，做成了一组图文：首图是陈阳手绘的 “奶奶拿着明信片看老槐树” 的插画，配文 “一张明信片，连接跨越山海的想念”；内页是留学女生的原文故事，穿插明信片实拍图和奶奶看明信片的背影照，经客户同意使用；最后一页是 “槐城老街” 明信片的购买链接，附言 “如果你也有想传递的思念，或许它能帮你说话”。
这条图文发布后，第一天就获得了 800 多赞，很多用户在评论区分享自己的故事：“我也给外婆寄过明信片，她把所有卡片都放在铁盒子里”“求老街的详细攻略，想带奶奶去看看”。孙悦每条评论都认真回复，还挑选了三条感人的评论，私信邀请用户参与下一期 “砚见故事” 征集，其中一位用户后来成了 “砚见” 的忠实粉丝，经常在小红书分享用明信片做的手账。
随着内容的持续输出，团队渐渐摸索出不同平台的调性：小红书用户喜欢 “细节感” 和 “情感共鸣”，所以图文里会加入更多手绘细节图、客户手写笔记的特写；抖音用户喜欢 “视觉冲击” 和 “幕后故事”，所以视频会侧重快剪创作过程、代工厂的生产花絮。
九月初，苏晓策划了 “地域文化周” 活动，每天在两个平台同步推送一个城市的文化内容：周一成都文殊院，拍陈阳跟着炒茶师傅学炒茶的 视频，小红书图文科普 “禅茶的三种冲泡方法”；周二杭州西湖，发布 “三潭印月的传说” 手绘动画，抖音发起 “你镜头里的西湖” 话题，邀请用户晒西湖照片，抽三人送定制明信片；周三西安大雁塔，拍张宇去代工厂跟进 “大雁塔” 系列压纹的过程，展示非遗压纹的机器参数，让用户了解 “为什么这款明信片摸起来不一样”。
其中，“西安大雁塔” 的抖音视频意外成了爆款。视频开头，张宇戴着安全帽，站在代工厂的压纹车间，手里拿着一张刚压好的大雁塔明信片，对镜头说：“很多人问，为什么‘砚见’的明信片比别人厚？今天带你们看这个‘秘密武器’— —非遗压纹机。” 接着，镜头对准机器，展示压纹时纸张的变形，张宇解说：“这个机器的压力要调到 800 吨，才能压出大雁塔砖缝的质感，差 10 吨都不行。” 最后，画面切到大雁塔的实景，配文 “每一道纹路，都是对文化的敬畏”。
这条视频播放量破百万，点赞超 5 万，很多用户评论：“原来一张明信片要这么多工序，贵有贵的道理”“第一次知道压纹还要调压力，太用心了”“对比了城韵的大雁塔明信片，果然没有这种质感”。甚至有西安本地的文旅账号转发了视频，留言 “感谢‘砚见’用手绘留住西安的美”，为 “砚见” 带来了大量本地粉丝。
为了进一步扩大影响力，苏晓还尝试了 “达人合作”，但坚持 “不做硬广，只做故事合作”。她筛选了三位风格契合的达人：小红书 “文旅博主” 阿柚，擅长分享小众旅行地；抖音 “手账博主” 小夏，粉丝多是年轻女性；b 站 “传统文化博主” 墨白，专注非遗内容。
和阿柚的合作，是邀请她来槐城采风，用 “砚见” 的明信片做 “槐城一日游” 攻略。阿柚在小红书发布了一组图文：早上在老街书局买明信片，中午用明信片当拍照道具拍老街风景，晚上在咖啡馆写明信片寄给朋友，配文 “用一张明信片，解锁一座城的温柔”。这条图文获得了 2 万赞，带动 “槐城旅游” 和 “砚见明信片” 的搜索量上涨，很多用户留言 “求槐城旅游攻略 + 明信片购买链接”。
和小夏的合作则更偏向 “实用”。小夏在抖音发布了 “用砚见明信片做手账” 的教程：将 “苏州平江路” 明信片贴在手账上，周围用彩铅画昆曲水袖图案，再贴上陈阳手绘的小贴纸，最后写下旅行感悟。视频播放量破 30 万，很多用户在评论区问 “贴纸在哪里买”，苏晓趁机在抖音小店上线了 “手账贴纸套装”，第一天就卖出 500 套。
随着社交媒体运营的深入，“砚见” 的粉丝量快速增长：小红书粉丝从 0 涨到 8 万，抖音粉丝突破 15 万，b 站账号，由陈阳负责更新手绘教程，也积累了 2 万粉丝。粉丝画像以 25-40 岁为主，其中 60% 喜欢传统文化，40% 是旅行爱好者，与 “砚见” 的目标客群高度契合。
粉丝增长带来了显着的销量提升：线上店铺日均订单从 100 单涨到 300 单，其中 30% 的客户来自社交媒体；定制订单也大幅增加，很多企业客户通过抖音看到 “砚见” 的生产幕后，主动联系定制员工福利；甚至有上海、广州的文创店，通过小红书看到 “砚见” 的产品，私信咨询能否成为经销商？
但运营过程中也遇到了新的挑战：随着粉丝增多，评论区出现了质疑声，有用户说 “手绘视频是摆拍，根本不是一笔一笔画的”；还有城韵的粉丝在评论区留言 “城韵更便宜，为什么要选砚见”。
面对质疑，孙悦没有删除评论，而是在抖音发布了一条 “陈阳的 24 小时手绘挑战” 视频：从早上 8 点到晚上 8 点，全程直播陈阳画 “北京故宫” 系列的过程，镜头不离开画纸，中间只有吃饭、喝水的短暂休息。视频开头，陈阳对着镜头说：“有人说我们的手绘是摆拍，今天用 12 小时，带大家看一张明信片的诞生。”
直播过程中，粉丝实时互动：“陈老师，这里的宫墙红能不能再深一点？”“屋檐的飞角怎么画得这么逼真？” 陈阳一边画一边解答，还分享了故宫宫墙红的颜料配比，朱砂 + 赭石 + 藤黄、飞角的建筑结构知识。最终，这条直播回放视频播放量破 20 万，评论区里满是 “路人转粉” 的留言：“看完整条视频，终于明白为什么贵了”“这才是真正的匠心，城韵根本比不了”。
针对 “价格对比” 的评论，苏晓在小红书发布了一篇 “砚见 vs 城韵：一张明信片的成本拆解” 的图文：用表格对比两者的材质（砚见用 300g 环保纸，城韵用 200g 普通纸）、工艺（砚见非遗压纹，城韵无压纹）、创作方式（砚见纯手绘，城韵机器印刷）、文化附加值（砚见附地域故事手册，城韵无），最后得出结论：“价格的差异，是匠心和情感的差异”。这条图文获得了 1.2 万赞，很多用户评论：“之前觉得城韵便宜，现在才知道一分钱一分货”。
九月底，团队召开社交媒体运营复盘会议，苏晓拿着数据报表，脸上满是成就感：“两个月时间，小红书粉丝 8 万，抖音 15 万，带动线上销量增长 200%，定制订单增长 150%，更重要的是，品牌搜索量环比增长 300%，‘砚见’的‘手绘 + 文化’标签已经初步建立。”
陈阳补充道：“现在很多用户会在评论区催更新城市系列，比如‘求广州骑楼’‘想看厦门鼓浪屿’，这为我们‘全国城市记忆’计划提供了方向，接下来可以根据粉丝需求，优先开发热门城市。”
林砚看着数据，眼神里满是坚定：“社交媒体不是终点，是起点。