清晨的阳光透过薄薄的窗纸洒进屋内,空气中弥漫着淡淡的晨雾。李家俊、李家辉、李静怡、李欣怡和李悦五人,在巳时初才悠悠转醒。他们昨晚似乎都睡得格外香甜,毕竟筹备新店铺开业的事情已经让他们忙了好几天。
李家俊第一个翻身下床,伸了个大大的懒腰,随后便走向了卫生间。紧接着,李家辉、李静怡、李欣怡和李悦也陆续醒来,轮流使用着这间不大的卫生间。
“哥,你快点,我快憋不住了!”李悦在门外催促着,声音里带着一丝焦急。
“知道了,知道了,马上就好!”李家俊一边洗漱,一边回应着。
终于,五人都洗漱完毕,简单整理了一下仪容,便一同前往饭厅吃早餐。
饭厅里,桌上已经摆满了热气腾腾的早餐:香喷喷的包子、酥脆的油条、软糯的米粥,还有几碟爽口的小菜。
“哇,今天的早餐好丰盛啊!”李悦眼睛一亮,迫不及待地拿起一个包子咬了一口。
“慢点吃,又没人跟你抢。”李静怡笑着摇了摇头,也拿起一个包子,细嚼慢咽起来。
五人一边吃着早餐,一边闲聊着,气氛轻松而愉快。
吃完早餐后,李欣怡突然想起了什么,她快步走回房间,拿出一张写满字的纸。
“这是我昨天整理的关于大伯叔叔他们和我们几个的饮食禁忌。”李欣怡将纸张递给其他人看,“大伯这些长辈们饮食上需要特别注意,我们几个也有一些不能吃的东西。”
李家俊仔细看了看,点了点头:“确实需要注意,特别是长辈们在这里的时候,更不能马虎。”
“我已经想到了。”李欣怡微微一笑,“我打算把这张纸交给厨房的主厨,让他们以后做一日三餐的时候都注意些。”
说完,李欣怡便拿着纸张去了厨房。
厨房里,主厨正在忙碌地准备着食材。李欣怡将纸张递给他,解释道:“陈叔,这是我们几个的饮食禁忌,特别是长辈们在这里的时候,您一定要多注意。目前的话只需要注意我们几兄妹需要注意的饮食习惯就可以了。”
主厨接过纸张,认真地看了一遍,点头道:“二小姐放心,我一定会注意的,保证不会出错。”
“麻烦您了。”李欣怡微笑着点了点头。
交代完厨房的事情后,李欣怡便回到了院子里。
李家俊、李家辉、李静怡和李悦已经在院子里等着她了。
“欣怡,你回来了。”李家辉率先开口,“我们几个刚才商量了一下,今天的工作安排如下。”
李家俊清了清嗓子,说道:“酒楼的厨子和小二的培训方案和合同由我和你来做。我负责厨房的菜肴教导,毕竟我不是第一次教了,你负责小二们的培训内容和还有所有员工们的合同。”
李家辉点了点头,表示明白。
李欣怡接着说道:“我负责跟进百货店、种子店、熟食店和零食店的牌匾和货架制作情况。种子店只需要关注牌匾就行了,它的货架已经摆放好了。”
“静怡和李悦,你们两个负责给所有店铺的商品制作价格表和标签。”李家俊补充道。
“没问题。”李静怡和李悦异口同声地回答。
“等大家忙完各自的事情后,我们再一起集合商量几家店铺的开业活动如何安排。”李家俊总结道。
“明白!”其他几人纷纷点头。
于是,几人各自回到房间,开始忙碌起来。
李家俊从空间戒指中取出了之前打印好的各种菜式的资料,装进几个文件袋里,并按照种类分开,例如:
八大菜式:粤菜、川菜、鲁菜、苏菜、浙菜、闽菜、湘菜、徽菜
西式糕点:蛋糕、饼干、泡芙、马卡龙等
西式菜式:牛排、意大利面、披萨等
饮品:咖啡、茶、果汁、奶茶,等
汤品:鸡汤、鱼汤、骨头汤等
他将资料整理好后,便开始思考如何更好地培训酒楼厨师。
而李家辉这边回到房间后开始着手准备小二的培训资料。他首先联系了李悦,让她发来之前她在电脑上制作的三种不同风格的菜单文档,分别是江湖风、普通风和文雅风。
收到文档后,李家辉将菜单打印了几十份,整齐地装进文件袋,并在每个文件袋上详细标注了内容。接着,他在电脑上新建了一个文档,开始详细撰写小二在酒楼工作时需要掌握的各项内容:
熟悉菜单:
小二们需要深入了解菜单的种类和价格,特别是不同风格的菜单对应的包间位置。例如,喜欢江湖风的客人通常会被安排在充满豪情的二楼包间,这些包间的名字也颇具江湖气息;而喜欢文雅风的客人则会被安排在后院二楼的露天包厢,那里环境优雅别致;普通风的客人则在一楼大厅,那里宽敞明亮,氛围轻松。此外,小二们还需了解一楼舞台的安排,包括白天说书先生准备讲述的精彩故事,以及晚上即将上演的各类节目。
了解客人喜好:
小二们要熟悉不同风格包间的特点,并根据客人的个人喜好进行精准推荐。例如,对于喜欢热闹的客人,可以推荐江湖风的包间;而对于喜欢安静、追求品味的客人,则可以推荐文雅风的露天包厢。
服务态度:
强调服务态度至关重要。小二们必须始终保持热情周到的服务,不以客人的外貌或身份区别对待,不畏惧强权,也不欺负弱小。要让每一位客人都感受到尊重和关怀。
上菜速度:
上菜速度要快,这是保证客人满意度的重要因素。小二们需要学会灵活处理客人们之间可能发生的各种纠纷,确保用餐过程顺畅愉快。
应对突发情况:
列举了一些客人在酒楼可能发生的各种状况,并教导小二们如何应对。例如,客人醉酒闹事时,小二要保持冷静,及时通知上级并协助处理;对于客人对菜品不满意的情况,小二要耐心倾听,并迅速采取补救措施。
应对找茬:
教导小二们如何应对酒楼被人故意找茬的情况。例如,有人故意刁难或恶意投诉时,小二要保持专业态度,冷静应对,并及时向上级汇报。
此外,店里的掌柜和账房需要掌握现代记账方式,会使用阿拉伯数字和九九乘法口诀进行计算。掌柜尤其需要具备优秀的管理能力,能够协调小二们之间的关系,并有效解决客人们的问题。
李家辉将培训内容整理好后,开始着手准备厨师和小二们需要签署的合同。他首先在电脑上打出了员工们的待遇和权利:厨子们的月薪为30两,传统节日还有额外的补贴和礼品;小二们的月薪为15两,节假日补贴相同。此外,合同中还详细列出了每个人的工作时长和休息时间。
接着,李家辉将员工们的义务也一一列出:厨子们必须遵守的规定包括不得泄露各种菜肴的配方,违者将面临罚款或送官处理;小二们之间不得互相陷害、斗殴,也不能与客人争吵。违反者将根据情节轻重受到扣除薪水、开除或送官等处罚。此外,合同中还明确规定不得偷盗店里的秘方和财物,不得背叛酒楼等,并详细列出了违反这些条款的相应惩罚。
李家辉将合同内容仔细核对后,打印了一份简体版,准备与李家俊等人协商后,并根据他们的反馈进行必要的修改和补充。
李欣怡没有马上回房间,而是打电话找来了管家,让他安排人去询问店铺牌匾和货架的制作情况,并叮嘱道:“如果做好了,就让他们尽快送到店里去。”
同时,她把几家店铺的地址写给了管家。
管家点了点头,表示明白,并汇报了昨天去询问衣服的情况:“二小姐,昨天我去询问了那些衣服的情况,明天会把衣服送过来。”
“好的,辛苦你了。”李欣怡点了点头。
至于李静怡和李悦,她们两人回到房间后,打开笔记本电脑,开始建立新的文档。
李静怡负责种子店和百货店产品的价格表。她先列出了产品的种类:
种子店: 玉米、土豆、红薯藤、高产水稻种子、小麦、各种豆类、白菜、豆角、茄子、西红柿等蔬菜,以及葡萄、草莓、蓝莓、苹果、梨子、柚子、橙子、麒麟果、芒果、桃子等水果,以及农作物化肥、杀虫剂、农用工具(锄头、犁耙、镰刀等)和简单的农用器械(播种机、收割机、插秧机等)。
百货店:
一楼: 生活用品(洗发水、沐浴露、香皂、肥皂、牙粉、纸巾、白纸等)、古代的文房四宝(毛笔、墨水、砚台、宣纸等)、调味料(酱油、耗油、辣椒酱、黄豆酱、番茄酱、十三香、孜然粉、烧烤酱等)、粮油(各种豆类、小米、大米、黑米、红米等杂粮)以及蔬菜(小白菜、生菜、菜心、西红柿、茄子、豆角、花菜、南瓜等)和水果(苹果、梨子、麒麟果、芒果、桃子、葡萄、草莓、蓝莓、西瓜等)。
二楼: 女人的护肤品和化妆品(洗面奶、爽肤水、面霜、面膜、防晒霜、粉底液、粉底霜等)、眉笔、腮红、口红、卫生巾、内衣裤等。
然后,她开始为每个产品定价:
种子店: 玉米、土豆 5文\/袋,红薯藤 5文\/10棵,高产水稻种子 2文\/包,小麦 1文\/包,各种豆类 1文\/包,蔬菜 2文\/份,水果(葡萄、草莓、蓝莓 1两\/份,其他 20文\/份),农作物化肥 10文\/袋,杀虫剂 10文\/瓶,农用工具 30文\/件,农用器械 2两\/台。
百货店:
一楼: 生活用品和调味料价格实惠,例如香皂 10文\/块,其他生活用品和粮油价格也相对便宜。水果价格(葡萄、草莓、蓝莓 1两\/份,其他根据大小 10文到 50文不等),调味料和蔬菜价格 5文到 30文不等。
二楼: 护肤品和化妆品定价分便宜和贵两种价格,以满足不同人的需求。同时还为化妆也定了价格。化妆一次10两银子,做一次面部护理20两银子。
李悦则负责熟食店和零食店的产品价格。她同样先列出了产品的种类:
熟食店: 各种卤味(卤猪下水、猪蹄、鸡鸭鹅的翅膀和腿)、烧鸡鸭、烤鸡鸭鹅、白切鸡等。奶茶类:原味奶茶,草莓奶茶,蓝莓奶茶,芒果奶茶等都,还有各种水果茶,包括麒麟果茶,草莓茶,芒果茶等
零食店: 各种坚果、红薯干、葡萄干、梅子类果脯等。
接着,她开始定价:
熟食店: 由于熟食是提供给有钱人的,所以价格较高,最少 1两\/份,最贵 10两\/份。奶茶价格也定比较实惠,基本在10文左右,最贵的是综合水果茶桶30文,里面所有的水果都有。
零食店: 零食价格相对实惠,基本在 5文到 30文之间。
等大家都忙完各自的事情后,几人再次聚集在一起,互相交换了各自的成果,确定都没有什么问题后,几人才开始商量着几家店铺的开业活动。
“我们可以在开业当天推出一系列促销活动,例如打折、买一送一、满减等。”李悦提议道。
“还可以举办一些互动游戏,比如套圈圈、猜谜语等,获胜者可以获得小礼品。”李静怡补充道。
“也可以邀请一些民间艺人来表演节目,吸引更多人前来。”李家辉建议道。
“这些主意都很好。”李家俊点了点头,“我们可以根据不同店铺的特点,设计不同的活动方案。”
“比如百货店可以推出限时抢购活动,种子店可以举办农业知识讲座,熟食店可以提供试吃,零食店可以举办零食大胃王比赛。”李欣怡思考着说道。
“不错,就这么办!”李家俊拍板决定。
于是,几人开始详细地讨论着每个店铺的开业活动方案,为即将到来的开业做足了准备。