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品书中文 >  读档九零 >   第45章 服务

签完合同,又去银行做完订金的转账,中午就把庆功宴安排在了老边饺子馆。当刘国强把媳妇赵金萍也带出来的时候,这个商务性质的宴请也变成了家宴。

赵金萍是小东轻工业市场的副主任,也是轻工系统出身,隶属于大东区。子玉对这个轻工市场已经没有了印象,但却知道这是奉天小商品批发市场的前身,未来二十年是黄金时期,不论是做御八珍还是东方即白都会财源滚滚。

夫妻俩对御八珍都不陌生,也光顾过这些新开的熟食店,却不太算了解姬家的整体实力,对姬家的买房行为有些咋舌。但对中介费用这种操作却很接受,尤其是赵金萍,轻工业市场的个体企业和集体企业都有,柜台、铺位转让的好处费已是潜规则。两人在系统里的人脉也确实扎实,不论子栋说出那个市场,两口子一商量便知道属于那个系统,应该找那个部门,和谁对接,简直就是奉天的活地图。这下子省下姬子栋不少的力气,下午要实地考察,中午也就简单的喝了一点,相约以后再找机会尽兴一醉。

下午,子玉带着王建、小谢去新华书店里面避暑乘凉,顺便再买一些书籍试卷。子栋便又和夫妻俩开车去了几个区的副食商场和农贸市场,从熟人那里要来了一大堆的资料,放在后备箱里,供姬家慢慢挑选。回到宾馆,子玉和子栋兄弟俩商量完,基本就确定下来生意的扩张速度,初步按照一个月三十万的额度来购买房产,这也是御八珍现在的资金流能承受的一个阈值,再多就会影响整体布局。

奉天的夏季又干又热,没有空调的的宾馆,只有风扇嗡嗡的转着,吹拂着三个高中生刚冲洗完的身体。休息了一个多小时,再换上刚买的衣服,三人又来到东方即白。今晚是马三请客,去品尝辽菜的代表——鹿鸣春。

鹿鸣春是辽宁着名高级饭店,始建于一九二九年。鹿鸣春取名于《诗经》小雅鹿鸣篇“呦呦鹿鸣,食野之苹,我有佳宾,鼓瑟吹笙”。鹿鸣春是辽菜的发祥地,又是辽菜的代表。建店之初,即成奉天着名的“三春、六楼、七饭店”之首,名盖辽沈。有“辽沈无双味,天下第一春”之美誉。在1983年的中国首届烹饪大赛上,辽省奉天鹿鸣春饭店的刘敬贤获得冠军,中国工人日报首次报导出辽宁菜系,从此辽菜成为继八大菜系之后的新兴菜系。并创造性地发展辽省的地方菜,鹿鸣春的豆腐宴、绣球燕窝、扒通天鱼翅、游龙戏凤、葱烧辽参、烤大虾、熘虾段、砂锅元鱼、铁锅烤蛋、扒三白、扒白菜,是有口皆碑的名菜。

子玉以前曾去吃过,不过那时候已经是2008年二次开业之后。原有的人马已经大换血,除了地址没变,其他的都变了。味道也没有让人记忆深刻的感觉,只有泯然众人的喟然。此次在能品尝刘敬贤大厨的手艺,他还是非常期待的。

一群人走进鹿鸣春的时候,天还没有黑,这就反衬得大厅里有些昏暗,再加上老旧的装修和摇曳的白炽灯,一种沧桑落魄的感觉扑面而来。

“你好,同志,我们八个人,请问还有单间吗?”马三问服务员。

“没有!”服务员四十多岁,不耐烦的道:“就那么几个单间,谁都想坐!你们提前定了么?”

“那帮我们找一个大桌吧。”吴燕怕老公脾气不好,急忙找补。

“自己找!我忙着呢,哪有那闲工夫。”

“你......”马三有些恼怒,被老婆拉了一下,又看着那圆滚滚的大肚子,也就消了火气。

“我们点菜。”找了一个圆桌,吴燕要了一份菜谱。虽也是饭口,但大厅里的人并不多。

“这里还是国营的,服务员牛的很。”姬子栋对子玉三人解释道:“上一次就把我们气够呛,不过这饭菜确实不错。”

“小鱼儿,你们想吃啥就点,别在意价格,第一页都是招牌菜,可以多要几个。”作为东道主,吴燕很大气。

“嫂子,我们没来吃过,也不知道啥招牌菜,您帮我们点就好了。”

“那行,我就做主了。”吴燕找来服务员,开始点菜。

“行了,你们八个人,十个菜够吃了。”服务员面冷心热的道。

“那就再点两个:烤鹿肉、葱扒海参。半大小子都能吃!”

“要饭不?”服务员又问。

“要啥饭?我们是来吃饭的。”马三有些恼火。

“你这人事儿真多!我问你们吃啥主食?”服务员丝毫没有道歉的意思。

“气饱了,还吃主食。”马三斜愣眼看着服务员,这要是在山城,估计就要开骂了。

“爱吃不吃!”服务员一扭屁股,傲娇的走了。

马三被噎得难受,刚要发作,又被老婆拉了一下,便苦笑道:“来这儿就是花钱找罪受!这要不是老三带着小哥们来,我高低不受这气。”

“这算啥,以前的国营饭店还有标语:严禁打骂顾客。”子玉说了一个上辈子的梗。

“别埋汰国营饭店!啥时候有这标语的,我咋不知道。”姬子栋是国营食堂出身,对顾客态度不好是常事儿,打骂顾客是没有的。毕竟都是革命同志,那么做是犯错误,况且服务员都是女性。

“林子大了啥鸟都有!”马三咒道:“就这饭店要是没有大厨镇店,干不长!”

“是啊!谁来花钱挨训,那不是有病吗。”大嫂接话道:“咱煤河的国营饭店咋黄的,不就是价格高还质量不好,态度也差,哪哪都不行。”

“前车之鉴啊!”子玉对大哥道:“咱家现在的两个生意都是服务业,服务水平必须要不断提升,如果真搞成这个鬼样子,马上完蛋。”

“嗯,我是来一次恶心一次。”马三道:“下次开大会要强调一下。”

“不用开大会,以前门管部的以卫生检查为主,以后可以增加考核内容,几个市场互相对调考核,发现的问题统一下发整改意见,一次警告处分,二次降低薪资,第三次开除。”

“那要是有冤枉的,或者是故意打击报复的,咋办?”大嫂问。

“逐级指挥,逐级汇报,平级沟通,越级投诉。员工可以投诉,凡是投诉就一定要公布处理结果,对违规和诬告的进行加倍处罚。”

“那也得先告诉人家什么是对的,什么是错的啊。”吴燕道。

“这个片区经理以上的管理人员可以商量着来,你们也不用操心去琢磨。对咱们现阶段来说,队伍的成长锻炼更重要,所谓一人计短二人计长。只需要把不提倡的做成制度,把提倡的做成奖励,你们来做评判就好了。”

“那御八珍和东方即白能统一做吗?”大嫂问。

“前期可以做基础的,后期你们自己的门店多了,就单独做,没必要再混在一块儿。”

“我觉得御八珍和东方即白的衣服应该区分一下。”王建指着鹿鸣春的服务员:“你看她们的服务员穿的就不是白大褂。”

“嗯,我也是这么想的。”姬子栋点头:“我想换一下衣服的款式,服务员的要分冬夏两套,店长和片区要区分开。正好明天早上带你们去五爱服装批发市场看看,你们也帮着参谋一下。”

“明早几点?”王建很喜欢凑趣。

“五点多是人流最大的时候,咱们去凑凑热闹,我早想在那找地方开一个东方即白。”姬子栋又对子玉解释:“都是流动人群,御八珍不太适合。”

“行啊,正好让我们开开眼界,我听我爸说咱们流氓市场的很多人都在这进货。”小谢以前曾好奇的问过谢凌峰。

也许是服务态度问题,也许是消费能力问题,鹿鸣春的客人并不多。众人交谈间饭菜已经陆续上桌,瞅着还挺不错。尝了几口,子玉不禁点头,这个味道比上辈子的要正宗很多。海参和大虾都有点脆脆的,鲜香满口。鹿肉也不膻,很滑嫩。青菜也是色、香、味俱全。之所以顾客不多,他分析还是顾客的消费习惯问题。

这时代的大部分人还处于吃饱阶段,调味品除了盐就是味精,根本没有那么多的口感经历。而大部分的内陆城市,固有的饮食习惯,使得他们对海鲜类产品无感,更多的追求是肉类的香以及脂肪的腻。所以才由御八珍的大行其道,以及西班牙烤肉这类餐厅的火爆。但随着人们生活水平的提升,大吃货民族的意识觉醒,这样的餐厅才会真正火爆起来。

“爱军,今天的房子看得咋样?”子栋问。

“老房子多,平数小。新房子很少,还都是单位的福利房,不好找。”马三叹口气。

“一时半会也不好找,慢慢来吧。”吴燕道:“要是生了就先住着,等出了月子再搬家。”

“别拘泥于站前这个位置,前后左右都可以看看。”子玉道:“反正也有车,你们住的远点也不费劲。再说以后可以建厂,像三江村那样,在厂里建房也行。”

“那还不如以后再建,省的折腾了。”姬子栋还想要多买一些网点。

“生活、生产两不误,再说这是家里的意思。”子玉耸耸肩。

“那我再去找找吧,反正也不急于这一时半刻的。”马三也承情。

大嫂吃了口鹿肉插嘴道:“让各门店的店长和服务员也帮着划拉划拉。”

“孩子落地前估计是不成了,我也不操那心了。”吴燕摸着自己的肚子笑道:“有了这个小家伙,啥条件我都能接受。”

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