林宇正带着团队冲刺季度目标,办公室里一派热火朝天的景象,谁料一盆“脏水”毫无征兆地泼了过来。
这天上午,他刚和一个潜在客户敲定初步合作意向,手机就被接连不断的来电轰炸。先是长期合作的老客户张总,语气带着明显的疑虑:“小林总,我最近听圈子里说,你们公司改革搞得人心惶惶,核心员工走了不少,项目质量都下降了?这事儿是真的吗?”
林宇愣了一下,连忙解释:“张总,这纯属谣言!我们公司员工留存率比改革前还高,最近几个项目的客户满意度都是满分,您要是不信,我把数据发给您看。”
挂了张总的电话,还没等他喘口气,另一个合作客户的电话又打了进来,语气更直接:“林宇,有同行说你们现在为了赶效率,方案都是敷衍了事,我们之前谈的那个项目,我看还是再等等吧,免得踩坑。”
短短一个小时,林宇就接到了五个类似的质疑电话,连刘总都被客户问得一头雾水,匆匆跑到林宇办公室:“小林,这到底怎么回事?怎么突然冒出这么多谣言?刚才有个准备签约的大客户,直接说要暂停合作,还说‘不想和快垮掉的公司打交道’!”
林宇皱紧眉头,心里已经有了答案。能在行业内这么快散布谣言,还精准戳中客户的顾虑,除了陈峰,他想不出第二个人。之前几次交锋,陈峰都输得一败涂地,现在见公司改革渐入佳境,肯定是急红了眼,才想出这么下三滥的招数。
他正想给陈峰打个电话对峙,赵倩拿着一份行业交流群的截图闯了进来,气得脸都红了:“小林总,你快看!陈峰他们公司的人在十几个行业群里发这些乱七八糟的东西,说我们‘改革逼走老员工’‘项目出错率翻倍’,甚至还编了个‘客户投诉被拒’的假故事,说得有鼻子有眼的!”
林宇接过手机,看着那些凭空捏造的谣言,气得笑了。群里还有几家小广告公司的人跟着煽风点火,有人说“听说他们公司工资都快发不出来了,员工都在找下家”,还有人说“上次他们做的那个活动,现场乱得一塌糊涂,客户都快气哭了”。这些谣言编得天花乱坠,连时间、地点都煞有介事,不明真相的人很容易被误导。
“这陈峰也太没底线了吧!打不过就玩阴的,真是丢我们广告圈的脸!”赵倩咬牙切齿地说,“现在好多客户都在观望,还有几个合作中的项目,对方也开始催着要各种证明,生怕我们出问题。再这么下去,公司的声誉都要被他们毁了!”
办公室里的员工也都得知了消息,气氛瞬间变得凝重起来。年轻员工们愤愤不平,觉得陈峰太卑鄙;老员工们则有些焦虑,担心谣言影响公司业绩,进而影响自己的收入。老杨忍不住念叨:“这可怎么办啊?咱们好不容易才把公司搞起来,要是被这些谣言毁了,之前的努力不都白费了吗?”
林宇看着大家焦虑的神情,深吸一口气,压下心里的怒火。现在生气没用,当务之急是稳住局面,不能让谣言继续扩散。他拍了拍手,让大家安静下来:“大家不用慌,谣言终究是谣言,成不了真。陈峰这么做,恰恰说明他怕了我们,怕我们抢了他的客户,怕我们发展得比他好。”
他的语气沉稳有力,渐渐安抚了大家的情绪:“接下来,该干活的继续干活,项目该推进的正常推进,质量不仅不能降,还要比以前更好!至于谣言,我会想办法处理,保证给大家一个交代,也给客户一个放心的答复。”
话虽这么说,林宇心里清楚,这事不能掉以轻心。广告行业最看重声誉,一旦客户对公司失去信任,再想挽回就难了。他立刻召集核心团队开紧急会议,商量对策。
“要不我们逐个给客户打电话解释?”有人提议。
“不行,客户太多了,逐个解释根本忙不过来,而且越解释越像心虚。”林宇摇摇头,“而且行业群里的谣言已经扩散开了,光靠电话解释,根本澄清不了。”
“那我们也发声明反驳?”另一个人说。
“普通声明没什么力度,现在大家都信‘有图有真相’,空口说白话没人信。”苏瑶也赶了过来,正好听到大家的讨论,“陈峰他们编得有模有样,我们必须拿出实打实的证据,才能把谣言彻底粉碎。”
林宇点点头,苏瑶说到了点子上。他看向赵倩:“你立刻整理改革以来的员工留存数据、离职率统计,还有每个项目的客户反馈、满意度评分,越详细越好,尤其是那些被谣言抹黑的项目,要把完整的执行报告和客户好评都整理出来。”
“好!我现在就去弄!”赵倩立刻起身。
“还有,”林宇补充道,“联系我们合作过的几个大客户,尤其是那些对我们评价很高的,看看能不能请他们帮我们说句话,或者提供一些书面证明。”
苏瑶接口道:“我可以帮你联系几个行业媒体的朋友,他们之前想报道我们的改革成果,正好可以借这个机会,把事实真相公之于众,既澄清谣言,又能宣传公司,一举两得。”
林宇眼睛一亮:“这个主意好!就这么办!”
会议结束后,大家立刻行动起来。赵倩加班加点整理数据和报告,厚厚的一摞材料堆在桌上,每一份都铁证如山;老杨主动联系了几个和自己关系不错的客户,诚恳地说明情况,不少客户都表示愿意帮忙作证;苏瑶则和媒体朋友沟通,敲定了发布会的时间和流程。
林宇看着团队有条不紊地忙碌着,心里涌起一股暖流。虽然遇到了麻烦,但大家没有慌,没有怨天尤人,而是齐心协力想办法解决问题。这样的团队,怎么可能被谣言打败?
他拿起手机,找到了陈峰的微信,想了想,又放下了。现在和陈峰争论毫无意义,不如用事实给他最有力的回击。他心里已经有了一个完整的计划,不仅要粉碎谣言,还要让陈峰为自己的行为付出代价。
夜幕降临,办公室里依然灯火通明。林宇看着窗外的城市夜景,眼神坚定。陈峰以为这些谣言能打垮他,能阻止公司的发展,可他忘了,真正的实力,从来不是靠嘴说出来的,而是靠实打实的业绩和口碑。
这场谣言风波,对他来说,既是危机,也是机遇。他要借这个机会,让更多人知道公司的实力,让更多客户看到公司的诚意。至于陈峰,他很快就会明白,耍阴谋诡计,永远赢不了脚踏实地的努力。