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广交会的成功和雪片般飞来的订单,像一股强劲的东风,将“北匠合作社”这艘小船吹入了发展的快车道。然而,船速越快,风浪越大,内部一些被高速发展所掩盖的“成长的烦恼”,也开始逐渐浮现出来。

烦恼一:石根的“夹板气”。

作为生产主管,石根成了压力最大的“夹心层”。对上,他要对陈山河负责,确保订单按时、保质、保量完成,巨大的交货压力让他夜不能寐,常常对着生产计划表发愁到深夜。对下,他要管理几十号工人,协调老师傅和年轻学徒的工作,安排加班,把控质量。郑怀古对工艺要求严,一点瑕疵就要返工,耽误进度;年轻学徒毛手毛脚,出错率高,影响整体效率;老师傅们有时凭经验办事,不习惯严格按照新流程走,需要反复沟通。

这天,为了一批德国订单的客厅茶几腿的打磨精度,石根和负责此道工序的马永贵发生了争执。马永贵觉得按老标准“光溜”就行,石根拿着游标卡尺,指出有几条腿的直径公差超了0.2毫米,坚持要返工。马永贵觉得他小题大做,嘟囔着“洋人屁事多”,摔了工具。石根又急又气,脸憋得通红,最后还是郑怀古过来,用老资格压着马永贵返了工,但车间的气氛一时间有些僵。石根感到委屈,觉得自己严格按合同要求没错,却又觉得伤了老师傅的面子,管理起来束手束脚。

烦恼二:李杏枝的“账本难题”。

合作社的业务量翻了几番,资金流动变得异常复杂。外汇结算、出口退税、多项目成本分摊、新设备折旧、原材料价格波动……这些新课题让李杏枝这个“土会计”倍感压力。她常常熬夜对账,生怕算错一分钱。新招的出纳小姑娘业务不熟,有时票据归类不清,更增加了她的工作量。陈山河让她做个详细的成本效益分析,为下一步发展提供依据,她对着堆积如山的单据,感到无从下手,第一次对自己的能力产生了怀疑。

烦恼三:王老蔫的“跟不上趟”。

王老蔫负责后勤和采购,以前合作社规模小,物料需求简单,他在本地人头熟,办事方便。现在,合作社要采购进口环保漆、特种五金、甚至需要从南方调运高档木料,这些新东西,渠道、质量、价格,都超出了他的经验范围。有次他图便宜,进了一批标号不符的砂纸,导致一批产品打磨光洁度不达标,差点误事,被石根在会上不点名地批评了。老王心里憋屈,觉得自己老了,跟不上形势了,私下里常跟老伙计喝闷酒。

烦恼四:新老员工的“隐形鸿沟”。

以赵小满、马永贵为代表的年轻骨干,接受新事物快,能操作新设备,渴望学习更现代的管理和工艺知识,觉得老师傅们太保守。而一些老社员,则觉得年轻人浮躁,基本功不扎实,过于依赖机器,对合作社的“老传统”缺乏敬畏。虽然表面上和气,但工作中难免有摩擦。分配奖金时,按新章程,技术含量高、使用新设备的岗位奖金高,引起了一些老手工师傅的微词,觉得“卖力气”不如“玩机器”。

这些烦恼,像暗流一样在合作社内部涌动,虽然还没到影响生产的程度,但陈山河敏锐地察觉到了。他知道,这是合作社从“草台班子”向正规化企业转型过程中必然经历的阵痛。光靠过去的“兄弟义气”和“家长式”管理,已经行不通了。

晚上,陈山河把石根、李杏枝、王老蔫这几个核心骨干叫到办公室,泡上茶,关起门来谈心。

“这儿没外人,有啥憋屈,有啥难处,都说出来。”陈山河开门见山。

石根先倒起了苦水,说到激动处,眼圈都红了。李杏枝也坦言自己财务知识跟不上,压力大。王老蔫闷头抽烟,最后也叹了口气:“山河,俺知道,俺这摊子,快撑不住了……”

陈山河静静地听着,没有打断。等大家都说完了,他才缓缓开口:

“你们的难处,我都知道,也怪我,光顾着往前冲,没及时帮大家解决这些问题。”他先做了自我批评。

“但是,”他话锋一转,目光扫过众人,“咱们现在,不是以前那个修修补补的服务队了!咱们是跟香港大公司、德国企业打交道合作社!咱们的规矩,就得跟上去!”

他提出了解决方案:

1. 给石根“赋能”: “石头,管理不能光靠吼,得靠制度。咱们马上制定更细的生产流程、岗位职责和奖惩办法,白纸黑字,对事不对人。你再组织个‘班组长会’,每周把问题摆到桌面上解决,别都压自己身上。该严格时必须严格,我和郑师傅给你撑腰!”

2. 帮杏枝“升级”: “杏枝,你明天就去县里,请个专业的会计老师来辅导!或者,送你去省里参加短期培训班!账目是命根子,必须搞清楚。再找个懂行的会计帮你,你不必事事亲力亲为,要学会管人、管事。”

3. 让老王“转型”: “王叔,采购这摊,以后要分两块。常规物料您还管,但新物料、大宗采购,咱们成立个‘采购小组’,您当组长,再配两个年轻人,一个懂技术参数,一个会搞市场调研,一起决策!您经验丰富,把好关就行!”

4. 促新老“融合”: “要搞技术比武,老师傅展示绝活,年轻人演示新设备,互相学习。奖金分配方案再优化,既要鼓励创新效率,也不能亏了踏实干活的老黄牛。定期开座谈会,让新老员工坐一起,聊聊想法。”

听着陈山河条理清晰的分析和安排,石根几个人的眉头渐渐舒展开来,心里踏实了不少。

“成长的烦恼,躲不过去。”陈山河最后说,“但只要咱们心在一块,劲往一处使,办法总比困难多!咱们‘北匠’这块牌子,要想立得住,传下去,内部的管理,必须跟上!”

这次开诚布公的谈话,像一次及时的“泄压”和“校准”。逆袭的路上,外部的市场机遇固然重要,但内部的治理能力和团队凝聚力,才是行稳致远的根本。解决了“成长的烦恼”,“北匠”这棵大树,才能扎更深的根,抽更壮的枝。

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