威海方面的物流总动员如同给王刚注入了一剂强心针,但同时也将另一个迫在眉睫的问题,赤裸裸地推到了他的面前——他这个小作坊式的工作室,已经无法承载“渔乐拾光”这艘正在加速航行的小船了。
直播结束后的第三天,当首批订单的物流信息陆续更新,好评开始如潮水般涌现在商品评价区和粉丝群时,王刚并没有被胜利冲昏头脑。他独自一人坐在书房里,面前摊开着一个崭新的笔记本,上面密密麻麻地写满了问题和思考。
**问题清单:**
1. **资金管理混乱:** 直播收入、电商平台结算、采购支出、李鹏沈燕的分成、临时雇员的薪酬……所有款项目前都经过他个人账户或小颖的支付宝,记账方式原始(主要靠小颖手写和电子表格),对账困难,存在风险,且无法清晰核算利润。
2. **税务风险:** 营收规模急剧扩大,但税务申报仍停留在个体户思维,长期下去极易引发税务稽查风险。
3. **人事管理模糊:** 李鹏和王晶作为合伙人,角色和权责虽大致清晰,但收入与“分红”绑定,缺乏规范的薪酬体系和绩效考核。沈燕在店铺帮忙,报酬也是口头约定,未来扩张,人员管理将成大问题。
4. **运营流程缺失:** 直播带货时间随意性大,全靠感觉;客服咨询量暴增,仅靠小颖和沈燕偶尔帮忙已难以应对,响应速度慢,错误率开始上升;内容创作(拍视频、剪辑)与商业运营(发货、客服)相互干扰,效率低下。
5. **品牌管理空白:** “渔乐拾光”品牌已打响第一炮,但缺乏系统的品牌管理和营销规划,全靠自然流量和粉丝情怀支撑,后继乏力。
看着这份清单,王刚深深地意识到,**野蛮生长的阶段已经结束,正规化建设必须立刻提上日程。** 这不仅是公司发展的需要,更是对团队成员、对合作伙伴、对万千粉丝负责的表现。
他首先召集了核心团队——小颖、李鹏、沈燕,王晶开了一次闭门会议。
当王刚将问题清单投影出来时,李鹏挠了挠头,有些不解:“刚哥,是不是太急了?咱们现在势头不是正好吗?先把钱赚到手再说呗。”
沈燕却若有所思,她经历过体制内的规范,更能理解王刚的担忧:“鹏子,刚哥说得对。流水不争先,争的是滔滔不绝。我们现在就像一辆发动机强劲但零件松散的赛车,不赶紧紧固,高速下随时可能散架。尤其是财务和税务,是高压线,碰不得。”
小颖也点头,她深受记账之苦:“光是记清楚每天的收入支出,我的头都快大了。确实需要专业的人来做。”
王刚看着他们,沉声道:“兄弟们,我们的事业已经超出了‘小打小闹’的范畴。正规化不是为了束缚我们,而是为了让我们飞得更高、更稳。我们需要一个更坚实的平台。”
他抛出了自己的初步方案:
**第一步:主体升级。**
立即着手注册一家有限责任公司,将“渔乐拾光”品牌、电商业务、直播业务等资产装入公司,实现法人实体与个人风险的隔离。同时,明确李鹏、王晶的股东身份和股权比例,将合伙关系法律化、规范化。
**第二步:财务规范化。**
“这是当务之急。”王刚重点强调,“我们需要立即招聘一位专业的**财务会计**和一位**出纳**。”
* **财务会计:** 负责公司全盘账务处理、成本核算、税务申报、编制财务报表,为经营决策提供数据支持,员工的社保缴纳。
* **出纳:** 负责现金收付、银行结算、资金日记账管理,确保资金安全。
“再也不能像现在这样,公私不分了。”王刚看着小颖,温和但坚定地说。
**第三步:运营体系化。**
* **固定直播排期:** 建立固定的直播日历,例如:“王刚爱钓鱼”账号,每周三、周日晚八点进行技术教学或白天进行户外实战直播;“渔乐拾光”品牌号,每周五晚八点进行带货直播。特殊情况提前预告。这既能培养用户观看习惯,也能让团队(尤其是主播和幕后)的工作更有计划性。
* **客服团队组建:** 立即招聘1-2名专职**客服专员**,进行产品知识培训,使用专业的客服工具,规范响应流程和话术,确保客户问题得到及时、准确、统一的解答。
* **内容与运营分离:** 明确分工。李鹏和沈燕核心负责内容创作(视频拍摄、直播出镜),王刚负责战略、供应链和外部合作,新招聘的运营人员负责日常客服、店铺维护、活动执行等。避免相互干扰,提升专业度。
王刚的计划条理清晰,目标明确。李鹏虽然觉得有点麻烦,但也明白这是大势所趋,表示了支持。王晶和小颖更是举双手赞成。
说干就干。王刚立刻动用了所有能动用的资源,寻找合适的财务人员。他先是咨询了之前在生意场上认识的几位老板,又通过本地的人才网站和朋友圈子发布招聘信息。由于给出的薪资待遇在小县城颇具竞争力,加上“渔乐拾光”近期在本地已有不小的名气,应聘者络绎不绝。
最终,经过几轮面试,王刚敲定了一位有着五年中型企业财务经验、做事严谨细致的女士担任会计,名叫**周洁**。而出纳则招聘了一位本地财会专业毕业、性格沉稳的年轻人,名叫**赵伟**。
周洁和赵伟入职的第一天,王刚就把他们和小颖召集到一起,开了一个简单的财务会议。
看着眼前堆满的票据、混乱的电子表格和多个支付平台的流水,周洁推了推眼镜,脸上露出了专业人士看到“烂账”时特有的那种混合着同情和斗志的表情。
“王总,情况我大致了解了。”周洁说话干脆利落,“首先,我们需要立即建立规范的会计科目和账簿。其次,所有资金流水必须统一归集到公司基本户,个人账户不能再用于业务收支。第三,我需要和徐小姐(小颖)尽快完成历史数据的梳理和入账……”
她一条条说着,专业术语频出,小颖听得有些云里雾里,但心里却莫名地踏实起来。她知道,这些让她头疼不已的问题,终于有专业的人来接手了。
赵伟则开始忙着办理银行开户、申请税控机、购买支票等基础工作。
财务这边刚理出个头绪,王刚又马不停蹄地面试了几个应聘客服岗位的年轻人。他亲自把关,最终选定了一个声音甜美、打字速度快、对钓鱼有一定了解的姑娘**林晓慧**,和一个沟通耐心、逻辑清晰的男生**孙昊**。
林晓慧和孙昊入职后,王刚亲自对他们进行了第一轮培训,讲解了“渔乐拾光”的品牌理念、产品特点以及基本的钓鱼知识。小颖也将自己之前处理客服问题时积累的经验倾囊相授。
很快,专业的客服话术手册被制定出来,常见的咨询问题有了标准答案。当林晓慧用甜美的声音在键盘上敲出“亲,您好!渔乐拾光客服003号很高兴为您服务……”时,王刚知道,客服环节开始走上正轨了。
至于直播排期,在与李鹏、沈燕充分沟通后,一份初步的月度直播日历也正式出炉,并提前在粉丝群和账号动态里进行了公告。粉丝们纷纷表示理解和期待,这种规划性反而增强了他们的信任感。
一系列眼花缭乱的操作在短短一两周内密集完成。工作室里不再是只有他们几个核心成员忙得团团转的景象,而是出现了明确的职能分区:财务区、客服区、内容创作区。虽然地方显得更拥挤了,电话和键盘声此起彼伏,但一种井然有序的节奏开始取代之前的混乱与忙乱。
王刚站在工作室中央,看着周洁和赵伟对着电脑屏幕严肃地核对数据,听着林晓慧和孙昊耐心地回答着客户的咨询,李鹏则在角落里擦拭着摄像机镜头,和沈燕讨论着下一个视频的脚本……
一种前所未有的感觉涌上心头。
这不再是一个草台班子了。
这是一个初具雏形的、真正意义上的**公司**。
他揉了揉因为连日忙碌而有些发胀的太阳穴,嘴角却难以抑制地微微上扬。
成长的阵痛不可避免,但唯有经历这一切,才能迎来真正意义上的蜕变与强大。
“渔乐拾光”的下一段航程,需要更坚固的船体,和更专业的船员。
而现在,这一切,正在他的谋划下,一步步变为现实。