中秋节的白天,在一种极其怪异而紧张的氛围中度过。对面“超越果蔬”的门庭若市与“幸福果蔬”门前相对的冷清,形成了刺眼的对比。远比门可罗雀的景象更让王刚一家感到切肤之痛。愤怒和屈辱化作了沉默的力量,每个人都在自己的岗位上,比以往更加专注、更加拼命。
傍晚,喧嚣了一天的对面终于稍稍平息,而“幸福果蔬”店内,战斗才刚刚进入关键时刻。
“刚子,联系上了!”冯英(英妈)举着手机,脸上带着一种追捕猎物般的兴奋,声音却压得很低,“阳光家园那个陈大姐,退休的老教师,人品正,在小区里很有威望,以前就经常在咱们这买贵的有机菜!我跟她一说,她立马就答应了,说看不惯对面那种下三滥的手段!丽景苑那边有点麻烦,但我也找到了一个宝妈,人很利索,孩子上幼儿园了有时间,她也愿意试试!”
“好!”王刚眼中精光一闪,“英妈,你立刻把她们拉进我们的团长核心群,把团长的职责、权益、操作流程,还有我们马上要推出的**中秋国庆双节大促**方案,详细跟她们讲清楚!让她们尽快熟悉,最晚明天,必须能在群里发言、接单!”
“明白!”冯英立刻坐到角落,对着手机开始“远程培训”。
另一边,小颖和李鹏头碰头地挤在收银台的电脑前。
“鹏子,这条‘蒋师傅深夜分解一头猪’的素材,剪辑成15秒的短视频,节奏要快,刀工特写要震撼!”王刚指着李鹏相机里的一段素材吩咐道。
“没问题!配上这段卡点音乐,绝对炸!”李鹏手指在触控板上飞快点按,眼神专注。
“小颖,”王刚又转向妻子,“你准备好出镜,台词记熟了吗?要自然,就像跟邻居拉家常,但要把我们**‘绝不涨价、品质如一’的核心信息**传递出去!”
“嗯!”小颖用力点头,手里紧紧攥着一张写满要点的小纸条,默默背诵。
王刚自己则伏在案头,快速起草着一份针对所有团长群和主群的“**告全体顾客书**”以及“**中秋国庆双节狂欢福利**”活动细则。他的笔尖划过纸张,沙沙作响,带着一种决绝的气势。
**告顾客书** 言辞恳切而坚定,先以温情回顾多年相伴,随即笔锋一转,直言“近日遭遇同行不当竞争,有个别团长因故离职”,但立刻强调“**幸福果蔬服务团队核心稳定,所有商品品质不变!新团长火线上任,服务无缝衔接!**” 最后,以更大的篇幅,隆重推出双节福利,将所有人的注意力引向即将到来的优惠。
**双节福利**更是力度空前:
1. **全场通用代金券**:连续三天在群内发放,无门槛使用。
2. **爆品秒杀**:每天指定几款热销商品,价格击穿底线,仅限群内预订。
3. **满赠好礼**:购物满额即赠送土鸡蛋、精品水果或定制环保购物袋。
4. **会员日升级**:周四会员日优惠延长至三天,线上线下同享。
“刚子,这优惠力度……咱们利润……”李秀兰看着草案,有些担忧。
“妈,现在是特殊时期!”王刚斩钉截铁,“利润暂时放一边!我们要的是人心,是市场份额!要把被挖走团长的影响降到最低,甚至要借这个机会,让我们的顾客凝聚力更强!这点投入,必须花!”
他的果断感染了所有人。没有人再提出异议。
晚上八点,正是各个微信群最活跃的黄金时间。
王刚深吸一口气,按下了发送键。
《告全体顾客书》和《双节狂欢福利》细则,如同两颗重磅炸弹,被投送到了“幸福果蔬”旗下的所有微信群,包括那两个刚刚经历了团长离职风波的小区群。
起初,群里是一片惊愕和议论。尤其是阳光家园和丽景苑群,顾客们对于团长的突然更换感到疑惑和不安。
“张团长怎么不干了?”
“新团长靠谱吗?”
“对面开业,这边就换团长,是不是……”
但很快,王刚亲自在群里现身说法,语气沉稳而充满诚意,解释了团长是因个人原因离职,并隆重介绍了德高望重的陈老师和干练的宝妈新团长。冯英也在群里极力为新团长站台背书。
与此同时,小颖在李鹏的指导下,拍摄了一条短视频。视频里,她穿着围裙,站在灯火通明的店里,背后是忙碌而有序的家人和员工。她没有刻意煽情,只是微笑着,用最朴实的话语说:“各位叔叔阿姨,哥哥姐姐们,请大家放心,不管团长怎么变,咱们‘幸福果蔬’还是老样子。粮食猪肉肉,土鸡、土鸭,还有咱们每天新鲜到货的蔬菜水果,品质只会更好,价格也绝不会让大家失望!中秋国庆快到了,我们准备了好多优惠活动,欢迎大家常来看看!”
这条视频,连同李鹏精心剪辑的、展现店铺专业和忙碌的日常视频,被小颖发布到了所有群里和“幸福小颖的日常”账号上。
**然后,王刚毫不犹豫地,投入了第一笔流量推广费用。**
他选择了精准投放,目标人群定位在本市,对生鲜美食、本地生活感兴趣的用户。他设定了预算,看着屏幕上“推广中”的提示,心也微微悬起。这是一场赌博,赌他们的内容能打动人,赌他们的诚意能被看见。
时间一分一秒过去。店里,众人都无心休息,紧紧盯着手机屏幕。
起初,似乎并没有什么变化。评论区和群消息依然是不温不火。
李秀兰忍不住叹了口气。
王建国默默地点燃了一支烟。
然而,就在晚上九点半左右,仿佛积蓄的力量终于爆发!
小颖的手机突然开始持续不断地发出提示音!
“叮咚!您发布的视频《幸福果蔬,一直都在》获得一个新点赞…”
“叮咚!您发布的视频《蒋师傅的深夜刀工》获得一条新评论…”
“叮咚!粉丝数+1…”
“叮咚!粉丝数+10…”
提示音越来越密集,最后几乎连成一片!
“涨了!涨了!”小颖激动地跳了起来,把手机屏幕怼到王刚眼前,“老公!你看!播放量!五千!两万!破十万了!点赞好几万!评论好多!粉丝……粉丝快破五千了!”
屏幕上,数据曲线以一种令人瞠目结舌的速度陡峭上扬!评论区和私信里,充满了鼓励和支持的声音:
“支持良心店家!”
“蒋师傅这手艺,看着真舒服!明天就去买肉!”
“老板娘好温柔,一看就是实在人!”
“就在我家附近!关注了!以后就去你家买了!”
与此同时,微信群里也重新变得热火朝天!新上任的陈老师和宝妈团长,在冯英的远程指导下,已经开始有模有样地发布商品信息、接龙订单。丰厚的双节福利,加上白天事件发酵后带来的同情和支持效应,订单量开始激增,迅速弥补了白天因干扰而造成的损失,甚至犹有过之!
“刚子!阳光家园群订单爆了!陈老师都快忙不过来了!”冯英举着手机,兴奋地喊道。
“丽景苑这边也是!好多新顾客加进来!”冬梅也从收银台后抬起头,脸上洋溢着喜悦。
王刚看着这逆转的一幕,紧绷了一天的神经终于稍稍放松,一股巨大的疲惫和更大的成就感席卷而来。他成功了!用最快的速度稳定了局势,用强有力的促销挽回了顾客,用精准的流量投放打响了品牌反击的第一枪!
他走到窗边,看着对面那依旧灯火通明,却似乎少了些初时锐气的“超越果蔬”,眼神冰冷而锐利。
挖走两个团长?只是给我挠了挠痒痒!
他拿起手机,看着“幸福小颖的日常”账号那还在疯狂跳动的数据,一个更大胆的想法在他脑中成型。
**流量,只是一方面。接下来,该让你们也尝尝,被人盯上核心资源的滋味了!**
中秋之夜,圆月高悬。清冷的月光洒在两家对峙的店铺上,一场没有硝烟,却更加残酷的商战,才刚刚拉开真正的序幕。而王刚,已经吹响了反击的号角。