话音落下的瞬间,苏晚星手机屏幕微亮,一条匿名消息如同黑夜中的匕首,精准地刺入战局的核心。
“赵记员工餐标准仅8元\/人,主厨连续三个月未发薪。”
发信人,阿哲。
苏晚星的指尖在屏幕上轻轻划过,没有丝毫犹豫,立刻调取了星火系统的后台数据。
一行冰冷的蓝色字体浮现在眼前:【情感共鸣值在赵记内部持续低迷,员工流失率高达67%】。
原来如此。
她瞬间明白了。
赵明轩的商业帝国,如同一台过度压榨的精密机器,每一个齿轮都在哀嚎。
他用严苛的绩效考核指标和冰冷的资本法则将团队捆绑在一起,却忘了,味道的灵魂,从来不是配方,而是人心。
当一个厨师连自己的温饱都成问题,当他对自己的工作充满了怨怼,又怎么可能烹饪出能温暖食客的食物?
“小九,小满!”她声音不大,却带着一股不容置疑的力量。
两人立刻凑了过来。
“我要请全城吃面。”苏晚星的目光穿透了窗外繁华的夜景,仿佛看到了无数疲惫的身影,“所有星火店,从明天开始,连续七天,每人每天可以限领一碗免费的‘醒魂面’。不设任何门槛,不搞任何预约,来了就有。”
会议室瞬间死寂。
小满的嘴巴张成了“o”型,结结巴巴地说道:“老板……这、这会亏损上千万的!我们的现金流……”
“我们亏的是钱。”苏晚星笑了,那笑容里有运筹帷幄的自信,“可我们赚的,是‘人心坪效’。”
消息通过星火的官方渠道发布,犹如一颗深水炸弹,在凌晨引爆了整座城市。
第二天清晨,太阳还未升起,星火的每一家门店外,都排起了蜿蜒的长龙。
有穿着西装、面带倦容的上班族;有天未亮就出工的环卫工人;有行色匆匆的外卖骑手;也有步履蹒跚、被社区工作者搀扶来的独居老人。
陆野亲自坐镇老店,重新穿上了那身熟悉的厨师服。
他没有说话,只是专注地看着眼前的汤锅,每一次调火,每一次下面,都带着一种近乎神圣的仪式感。
直播的镜头缓缓扫过长队,捕捉到了一个令人心碎的画面。
一位年轻的父亲抱着熟睡的孩子,接过那碗热气腾腾的面,他先是小心翼翼地吹了吹,然后自己尝了一口,眼眶瞬间就红了,轻声对怀里的孩子说:“宝宝,这面……像你妈妈还在的时候,给你做的味道。”
直播间的弹幕瞬间爆炸。
“破防了,我们不是在吃面,我们是在吃回忆啊!”
“星火这是在干什么?它在用一碗面,拥抱我们这些被生活压得喘不过气的普通人。”
“以前觉得星火贵,现在我觉得,它值得!”
赵氏集团总部,赵明轩看着直播画面里那一张张被感动的脸,气得将手中的平板电脑狠狠摔在地上,屏幕瞬间碎裂。
“收买人心!她这是在赤裸裸地收买人心!”他怒吼着,面目狰狞。
角落里,阿哲面无表情地将这一幕用手机录下,连同直播间的截图,一起保存了下来。
他的动作隐秘而迅速,如同一个潜伏多年的猎手。
他默默点开赵记外卖的后台,发现了一个惊人的数据:在所有差评中,有高达32%的差评,竟然来自员工的家属。
其中一条评论写着:“我爸在赵记后厨累到腰间盘突出住院,你们却对外宣称我们这些打工的不懂真正的美食?可笑!”
赵明轩的反应很快,他立刻下令,推出所谓的“赵记爱心面”,宣布每卖出一碗,就向慈善机构捐赠1元,试图用公益来对冲苏晚星掀起的舆论狂潮。
然而,他快,小九更快。
数据抓取指令下达后不到十分钟,一份对比报告就出现在了苏晚星面前:赵记当月在各大平台的广告投放总额超过两亿,而所谓的捐赠,即便按最大销量估算,总额也不足百万。
更致命的一击来自阿哲。
他冒着被发现的风险,私自导出了一封内部邮件。
邮件内容赫然是关于“爱心面”的成本控制方案,明确指示将单碗成本压缩至3.2元,使用的肉馅,是供应商提供的边角料。
苏晚星将所有证据打包,制作成一个短小精悍的对比视频,发布到了全网。
视频的左边,是星火店的后厨,凌晨三点,陆野和厨师们熬制高汤的背影,热气氤氲,每一个动作都充满了对食材的敬畏。
视频的右边,是赵记集团总部明亮的会议室里,一块巨大的显示屏上,赫然显示着一行ppt标题——《如何利用慈善概念拉升二级市场估值》。
视频结尾,只有一行字:“善心,不是绩效考核指标。”
网络彻底沸腾了。
“我吐了!他们竟然把善心做成了生意!”
“用边角料做爱心面?赵记的心比他们的汤还冷!”
“一个是真的在温暖城市,一个是把我们当傻子!”
赵记的品牌形象,在这一刻,轰然倒塌。
七天后,最后一碗免费的“醒魂面”送出。
苏晚星站在星火老店的门口,面对着无数自发前来感谢的市民和媒体的镜头,深深鞠了一躬。
她直起身,拿起话筒,声音清晰地传遍了整个街区:“今天,我想宣布一件事。从即日起,星火联盟将正式设立‘厨师喘息基金’。联盟内的每一位主厨,每年都可申请七天的带薪‘喘息假’,期间由联盟支付专业的替工厨师费用。我们希望大家记住,厨师,首先也是人,他们也需要休息,也需要陪伴家人。”
人群中,白发苍苍的宋老师站在那里,浑身一震,浑浊的老眼里瞬间涌出了泪水。
他喃喃自语:“三十年了……干了三十年,终于有人记得,我们也是人……”
苏晚星的脑海里,系统的提示音清脆响起:【信任资本积累至74.6%——新权限‘行业话语权’已解锁。
您现在可以发起‘全国厨艺平权倡议’。】
人群的另一侧,陆野正默默地帮着收拾碗筷。
他的私人健康监测手环屏幕亮起,上面显示着一行小字:今日最长稳定操作时间达到33分钟,手部生理性震颤频率降至三年来最低点。
深夜,喧嚣散尽。
苏晚星的邮箱里,收到了一封加密邮件,发件人依旧是阿哲。
邮件里是一个巨大的压缩包,标题是:赵记核心财务数据。
邮件正文只有一句话:“他们账上只剩下三个月的现金流。赵明轩在疯狂找接盘侠。”
在她准备关闭邮件时,又一条新消息弹了出来,还是阿哲发的。
“我也曾以为,手艺是不值钱的。直到前天,我排队去吃了一碗你们的免费面。”
苏晚星看完,指尖在桌面上轻轻敲击着。
她没有立刻将这份足以将赵记彻底送入坟墓的财务数据公之于众,而是不急不缓地在系统界面里,新建了一个文件夹。
她想了想,给这个文件夹命名为:“救赎名单”。
窗外,城市的另一端,第十九家星火店在灯火阑珊的城中村正式点亮了招牌。
新上任的主厨是一位聋哑人,他面对着第一批客人,笨拙而认真地用手语比划着:“谢谢,让我……能重新做饭。”
整个城市似乎都在这场风波后,渐渐归于一种温暖的平静。
直到清晨的第一缕微光刺破黑暗,苏晚星床头的手机,突然发出一阵急促的震动。
不是闹钟,也不是寻常的推送。
是一条来自陌生号码的,加密短信。