2011年7月的周一上午,乐居生活创新业务部的会议室里,空气像被拧成了麻花,紧绷得能滴出水来。空调出风口的冷风嘶嘶吹着,却吹不散张昊脸上的焦躁——他把一叠打印好的数据报表狠狠摔在会议桌上,纸张边缘被气流掀得哗哗响,上面的红色批注格外刺眼。
“拉新成本15块钱一个人,留存率却连5%都不到!”张昊的声音带着压抑不住的怒火,手指重重戳在“用户留存率”那栏数据上,“上周联合奶茶店做的扫码领券活动,花了20万拉新,现在还在活跃的用户只剩800个!还有商户投诉,说咱们的抽成从10%涨到15%,再这么下去,不仅商户要解约,投资方下周来考察,看到这数据肯定要撤资!”
会议室里坐着创新业务部的七八个人,还有技术架构师林记民——他是被张昊临时叫过来的,手里还攥着没看完的直播功能优化方案。听到“投资方撤资”,林记民的眉头几不可察地皱了一下,指尖无意识地摩挲着方案纸的边缘。
张昊的目光突然锁定在林记民身上,语气从愤怒变成了不容置疑的命令:“林工,技术部今晚加个班,把后台数据改了——用户留存率从4.8%刷到20%,就按‘老用户召回活动’的名义来做;商户抽成的数据也改了,把15%标成‘临时促销期12%’,备注‘活动结束后恢复10%’。先把投资方和商户稳住,后续的问题我来解决。”
“改数据?”林记民猛地抬头,推了推黑框眼镜,声音里带着犹豫,“张经理,这不符合规定吧?后台数据都是有日志记录的,要是被投资方查出来,或者商户发现实际抽成和显示的不一样,公司不仅要赔违约金,声誉也全毁了……陈总知道这事吗?得跟他报备一下吧?”
“陈总那边我会说!”张昊“啪”地一拍桌子,打断他的话,语气里带着威胁,“出了事我担责,不用你操心!你现在只需要按我说的做,今晚十点前必须改完,明天一早我要看到新报表!”
坐在角落的前端开发小孙悄悄跟旁边的运营同事对视了一眼,嘴唇动了动,小声嘀咕:“这样做不对吧?数据造假要是被发现,咱们都得受牵连……”话没说完,就被张昊的眼神扫到,赶紧低下头,假装整理桌上的笔。
会议室的门虚掩着,外面传来脚步声——建军刚给陈总送完物联网终端的维护报告,路过创新业务部时,正好听见里面的争吵。他脚步顿住,手指还停在报告的最后一页(上面写着“本周商户故障率0.8%,无投诉”),心里“咯噔”一下。
他轻轻推开门一条缝,刚好能看到林记民坐在电脑前,屏幕上是社交电商的后台数据界面——原本显示“4.8%”的留存率,在林记民敲下一串代码后,慢慢变成了“20.0%”;旁边的“商户抽成比例”栏,也从“15%”改成了“12%(临时促销)”。
建军的心跳瞬间加快,他知道这事的严重性——公司和商户的合同里明确写着“抽成比例变动需提前15天书面通知”,要是商户发现实际抽成没改,按合同约定,公司要赔偿三倍年费;投资方那边更不用说,数据造假是融资的大忌,一旦暴露,不仅会撤资,还可能追究法律责任。
他没多想,转身快步走向陈总的办公室。陈总的门没关,里面传来键盘敲击声——他正对着电脑屏幕,上面是美化后的社交电商报表,“20%留存率”“12%抽成”的字样格外醒目,旁边还标注着“符合投资方预期”。
“陈总,有急事找您。”建军推开门,语气急切。
陈总抬头看到他,脸上的笑容瞬间收了回去,不耐烦地挥手:“什么事?我正忙着整理给投资方的报表,物联网的维护报告不是刚送过来吗?没问题就别来打扰我。”
“不是维护报告的事。”建军走到办公桌前,压低声音,“我刚路过创新业务部,听到张经理让林工改后台数据——把留存率从4.8%刷到20%,抽成也改了,这要是被投资方或商户发现,后果很严重!合同里写了抽成变动要提前通知,数据造假还可能面临违约赔偿,公司声誉也会受影响……”
“够了!”陈总猛地打断他,把手里的鼠标往桌上一摔,“李工,这是创新业务部的事,跟你没关系!你管好自己的物联网旧项目就行,别多管闲事!”
他指着屏幕上的报表,语气里满是不屑:“你不懂资本运作,投资方要看的是‘增长潜力’,不是眼前的破数据!张经理这么做,是为了帮公司拿到新一轮融资,等融到钱,再把留存率和抽成问题解决了,有什么错?”
“可这是造假!”建军急得往前走了一步,“一旦被发现,不是融不融资的问题,是公司能不能活下去的问题!商户那边已经有投诉苗头了,再这么弄,他们肯定会集体解约……”
“我说了,不用你管!”陈总站起身,走到门口,做了个“请”的手势,“我马上要开投资方的预备会议,没时间跟你扯这些。你要是实在闲得慌,就去整理物联网的旧数据,别在这儿耽误我正事!”
建军还想再说什么,陈总已经伸手把他往外推,“砰”地一声关上了办公室门。
建军站在走廊里,看着紧闭的门,手里的维护报告被捏得发皱。走廊的冷风从窗户吹进来,落在他身上,让他打了个寒颤。他想起刚才林记民犹豫的眼神,想起小孙小声的嘀咕,想起商户们信任的样子,心里又急又无奈——他明明知道前面是坑,却没人愿意听他的提醒。
他转身往研发部走,路过创新业务部时,会议室的门已经关了,里面传来张昊的声音:“林工,改完数据把日志删了,别留下痕迹……”
建军的脚步顿了顿,掏出手机,悄悄打开录音功能,对着会议室的方向按下了录制键——他不知道这么做有没有用,但他想留个证据,万一真出了事,至少能证明自己提醒过。
回到研发部,空荡荡的工位上只有他一个人。他坐在椅子上,看着墙上李梦画的水彩画,画里的终端屏幕亮着暖黄色的光,像在无声地提醒他“技术要讲良心”。他打开电脑,把刚才看到的真实数据(4.8%留存率、15%抽成)和修改后的虚假数据都截图保存,存在加密文件夹里,又把录音文件也传了进去。
窗外的阳光很刺眼,却照不进他心里的压抑。他知道,一场危机正在慢慢靠近,而他能做的,只有默默做好准备,等着那一天的到来——只是他没想到,这一天会来得这么快。