有赵工这个案例,Java和xR开发小组,又自查了一遍。
又有两人羞愧难当离职了。
周五下午三点,交付月度Review会议如约而至。
会议室人满为患,交付团队的人全部到场,甚至连销售、研发........,各部门的同事们都挤了进来。
最近张伟铁腕治军,大家早有耳闻,每场Review大会不仅是工作复盘,更是公司另类的“培训”。
“大家好,今天又到了我们月度交付Review的时刻了。”小玲穿着干练的职业装,语气带着些许俏皮的严肃,“请大家系好安全带,今天可能会有点颠簸。”
众人笑声一片,气氛轻松,但坐在会议室最靠近门口位置的姜权,额头却早早渗出了汗珠。
他入职不到半年,之前一直在金有浪担任资深交付经理,自认经验丰富,觉得张伟的“EGb九大交付步骤”不过是纸上谈兵。
张伟迈步进门,端着一杯咖啡,扫视全场,笑容中带着淡淡的杀气。
本来最近就要挤压快速增长产生的泡沫,居然此时还有人直接撞枪口,昨天收到了一个项目的投诉。
张伟直接开门见山:“今天我们就从姜权的项目开始Review吧。”
姜权眼角一跳,笑容有些僵硬地站了起来:“伟哥,您放心,我这项目交付虽然晚了点,但质量绝对没问题,客户最近也没说啥。”
张伟不紧不慢地点击电脑,屏幕上立刻投影出一份鲜红刺眼的客户投诉截图和项目延期汇总报告,红色标记触目惊心,房间里瞬间鸦雀无声。
“质量绝对没问题?客户没说啥?”张伟语调拉长,眼神戏谑地看着姜权,“是客户懒得再跟你说了吧?”
众人倒吸一口凉气,姜权瞬间额头汗如雨下,强撑着微笑:“伟哥,这项目确实复杂,客户也有点需求反复……”
张伟摆摆手,声音冷了下来:“复杂?需求反复?那我们定的交付九大步骤,你都完整执行了吗?需求确认、文档记录、客户沟通、风险预警,你做了吗?”
这是张伟六边形战力第二边的实物化输出物,当时编写这份交付方法论时,张伟、峰哥、小李、小赵,那可是参照SAp的几十个项目交付经验,在结合EGb的特点,几人加起来50年以上的经验凝结,集大成的产物。
这就等于,张伟给所有的交付,打造了一柄‘元婴法器’,任何人只要手握此法器,战力就能到半步元婴境界。
目的就是让,EGb交付人员,就是一个大学生,只要按照这9大步骤里的各个阶段里的蓝图、计划、方案.......。
分毫不差的执行一遍,就能确保交付质量到70分。
这是保障EGb交付质量下限的,保证交付的统一性、一致性的。
张伟仿造SAp制定的,让这种无法量化的交付工作,可以集体控制质量下限的产物。
主要员工执行就能拿到70分,剩下的30分就看交付人员的天赋和客户的基础能力了。
姜权支支吾吾:“额……我是结合经验做的……伟哥,你懂的,方法论这种东西都是给新人看的……”
“给新人看的?”张伟冷笑着打断,“是给新人看,还是你懒得看?经验可以成为武器,但绝不能成为你的挡箭牌。你不执行标准流程,就是给自己挖坑,也给公司挖坑。”
姜权脸色涨红,狡辩道:“伟哥,流程太多太细,哪能都顾得上……”
张伟冷冷地盯着他:“流程不是限制,是护栏。你闯护栏撞了客户,还想甩锅给车?”
会议室气氛凝固了三秒钟,所有人屏住了呼吸。
“从现在起,你不用顾虑我们复杂的流程了,你自由了。”张伟淡淡地宣布,“你的工位今天腾出来吧。”
“小玲,你帮姜权,走下后续的流程。”
姜权呆若木鸡,似乎还没消化掉这晴天霹雳,全场却早已是目瞪口呆,心里暗自提醒自己:“伟哥动真格了,交付方法论,可真不是闹着玩的。”
张伟再次铿锵有力的说:“战友!就是可以放心把后背交给对方的最高信任和荣誉,销售、售前好不容易拿下的单子,产品、研发、测试好不容易搞出的产品,就被我们的‘姜战友’,给嚯嚯掉了!”
“我们不敢放心的把后背交给他,他也不能成为我们的战友。”
“这不是我们的‘战友’,公司里面,不能所有人都当好人,那么我就是那个坏人!”
“以前的战场,队伍里出现了‘猪队友’,自然有对面的敌人帮忙杀掉,剩下的都是兵王,铁杆战友!”
“而现在的商战,没有对面的敌人帮忙清理‘猪队友’,那么杀掉猪队友的职责,就由我来当那个恶人,由我来承担吧!”
清理完“反面教材”,张伟神色舒缓,露出了笑容。
“不过,我们也不能只鞭策不鼓励,咱们交付组也涌现出一些可敬的人才。”张伟笑着点名,“刘星,你站起来。”
刘星,一个刚毕业不到一年的小伙子,二本学历,满脸稚气,站起来还脸红地抓了抓头:“伟哥,我这没做啥呀。”
张伟笑了:“没做啥?客户凌晨一点还跟你在微信沟通进度,你回复得比他们还积极;交付文档字字斟酌,每一步都按公司方法论执行。客户亲自发来感谢信,这叫没做啥?”
大屏幕展示出客户的表扬信:“刘星顾问工作态度认真,项目每个步骤清晰明了,让我们对交付质量非常放心……”
全场响起热烈掌声,刘星羞涩地低下头。
张伟看着大家,语重心长地说:“他不是聪明,而是老实;不是有经验,而是有敬畏。”
说完,张伟亲自给刘星颁发了“标准交付之星”证书,奖金1000元。
刘星感动得差点哭了,全场也沸腾了。
张伟又开始review其他的交付项目,只要项目进度正常,客户没有投诉,回款按照计划进行的,张伟都简单的询问下就过。
之后,小赵,在交付内部按照张伟的‘战友’逻辑论,又组织了几次自查,再次清洗掉2人出去。
这次,小赵成为了那个‘杀掉’猪队友的人。
.......
交付挤压完快速增长带来的泡沫后,张伟又盯上了销售。
周一销售周例会。
坐在后排的董超心里像猫爪一样,有种不祥的预感。
董超,今年30岁,曾任国产ERp销售经理,最擅长的就是满嘴滔滔不绝,ppt大开大合,那种老销售的油腻,表现的淋漓尽致。
但是客户永远是“马上签单”,可几个月过去了,报上来销售漏斗的数字漂漂亮亮、满满当当,但是就是不见签单下来。
以前每次都能靠嘴巴滔滔不绝的,完成会议。
张伟这次,直接按照入职顺序,签单个数,关单计划这些指标一排序,第一个就是‘董超’。
张伟直言不讳:“董超,你给大家汇报一下你的销售漏斗。”
董超强作镇定,迅速站起来,按照销售老油条的战术,语速飞快:“伟哥,最近几个客户确实情况复杂,但基本都快搞定了,我已经做好关单计划,绝对没问题……”
开玩笑,张伟携带着元婴加持下的六边形战力,其中第5边专门修炼的,就是销售+售前,在此战力加持下肯定不是任其忽悠的。
何况,从战友理论的角度,自己就是那个杀掉‘猪队友’的,第一责任人。
张伟此时的火力输出,完全不留任何余地。
张伟摆摆手:“别给我整玄学,回答我几个问题,你的销售漏斗分了几层?每一层分了几个状态?每一层的电话量多少,拜访记录多少,具体客户名称、状态是什么,下一步行动计划是什么?”
“你无法完成最终射门签单,那我们就来Review你的过程。”
张伟这种庖丁解牛的打法,完全是一副身经百战的老销售‘拳法’,直指销售过程管理的核心。
董超一时尽语塞,打到七寸了,额头微微冒汗:“销售漏斗层数.......,电话……数量嘛,有点多,拜访嘛……好几个吧,具体记不清楚了,客户状态嘛……肯定快了,伟哥,你懂的!”
董超,居然一时支支吾吾,没有说出个所以然,居然想打哑谜,蒙混过关。
张伟目光冷厉:“你如果能完成最终签单,这些我都可以不管,如果完不成,那么这些必须得保证。”
“要么你有功劳,要么你有苦劳!你是一个销售,是靠业绩存活的,给你review‘苦劳’的检查指标,已经是网开一面了!”
“你每天吃饭的顿数,都比电话量多吧?拜访几个客户你都不知道,还能保证签单?你的销售漏斗空得连漏斗都没见过吧。”
会议室哄笑一片,董超彻底慌了:“伟哥,我其实……”
张伟毫不留情地打断:“我们公司不是口嗨俱乐部,你不是在做销售,是在练嘴皮子。既然你这么喜欢口嗨,那你可以回家嗨个够。”
全场一片哗然,董超面色惨白,双腿发软。
张伟补刀:“销售不是许愿池,签不下单还不努力,不配做我们‘横竖纵’的‘战友’。”
“董超,你的工位,也今天腾出来吧。”张伟声音冷淡无情。
“销售是我们公司的发动机,如果发动机都熄火了,那我们还如何前进!”
清理完最显眼的一个,张伟按照这几个指标,再倒着来一遍排序,第一个名字出现了。
张伟微笑着看向角落里的新销售程茜说:“我们的发动机,依然强劲。”
程茜,刚入职28天,非SaaS背景,却每天微信至少跟进50条客户消息,拜访频率高得惊人。
客户甚至评价说:“你们这姑娘都快成为,我们公司的员工了。”
张伟满脸笑意,鼓掌说道:“程茜同学,不找任何借口,只看落地动作,当月入职当月签单,这是我们公司的榜样。”
全场响起雷鸣般的掌声,程茜激动地站起来鞠躬致意,差点哭出来。
“授予程茜‘闪电签单奖’,奖金1000元,并且提前转正!”
掌声再次雷动,众人纷纷点赞喝彩。
会议尾声,张伟登上讲台,眼神坚定地扫过众人:
“我们不能靠ppt维持公司运转,也不想靠关系维护客户满意。我们只看三件事:产品的品质,交付的满意度,销售的狼性。”
他最后一句话掷地有声,全场瞬间沸腾:
“我们是一家靠产品质量、靠执行力、靠口碑,用硬工夫打天下的公司!”