办公室的百叶窗半掩着,午后的阳光透过缝隙洒在木质办公桌上,将电脑屏幕映得有些晃眼。
叶世指尖点了点屏幕上弹出的悠途高端定制旅游广告,广告画面里碧蓝的海岛、奢华的度假别墅和私人管家服务的场景,在屏幕上缓缓滚动。
他抬眼看向对面沙发上坐着的孔灵、孟淼和颜琳,身体微微前倾,语气里带着几分探寻:“你们仔细看看这广告,高端定制旅游这块市场,咱们星驰要不要试着闯一闯?”
孔灵放下手中的咖啡杯,起身走到办公桌前,弯腰凑近屏幕,视线在广告画面上停留了足足半分钟。
她抬手推了推鼻梁上的眼镜,转头看向叶世时,眉头已经轻轻皱起:“高端定制的方向是对的,现在不少高收入人群都厌倦了跟团游的走马观花,就想玩点不一样的。
但问题是,客户的需求太散了——有人想在南极看极光时办私人派对,有人想沿着亚马逊河做科考旅行,还有人可能就想在深山里找个民宿安安静静待上半个月。
咱们要是做,怎么精准抓住这些五花八门的喜好?”
她顿了顿,指尖在屏幕上轻轻点了点“私人定制”四个字,语气里多了几分担忧:“要是咱们花了大价钱组建团队、对接资源,最后策划出来的行程客户不买账,前期投入不就全打水漂了?之前咱们做汽车区域推广时,就因为没摸透当地消费者的偏好,第一批车型销量差点没达标,后来还是调整了配置才挽回局面,这教训可不能忘。
”
叶世指尖在桌面上轻轻敲着,发出规律的“笃笃”声,眉头也跟着微微蹙起:“你说的这些我都考虑过,所以才想听听你们的想法。
不过你之前提过要打造专业的旅游策划团队,要是能把团队建起来,让懂行的人去挖客户需求,是不是能解决这个问题?比如找那些有十年以上高端旅游从业经验的人,再搭配当地文化专家,应该能把行程做得更贴合客户心意吧?”
孟淼这时从沙发上站起身,走到窗边,望着楼下车水马龙的街道,沉默了几秒才开口,语气里带着明显的疑虑:“团队是关键,但供应商那边的问题更难解决。
高端定制旅游靠的就是资源,咱们得找全球的高端酒店、私人飞机运营商、特色景点合作,可这些资源大多被老牌旅游公司垄断了。
咱们是跨界进来的,那些供应商会不会看不起咱们?就算表面上答应合作,暗地里会不会给咱们穿小鞋?比如旺季时把好的房源、航线留给别人,给咱们的都是些差强人意的资源?”
他转过身,目光落在叶世身上,语气更沉了些:“之前咱们找汽车零部件供应商时,不就遇到过类似的情况?有几家供应商看咱们当时在海外市场没站稳脚跟,故意拖延交货时间,还偷偷提高价格,最后还是花了大价钱才换了靠谱的合作方。
现在做旅游,要是供应商出问题,砸的可是咱们星驰的招牌,到时候客户投诉、媒体曝光,影响的可不只是旅游业务,连汽车板块的声誉都得受牵连。
”
颜琳坐在沙发上,手指轻轻摩挲着文件夹的边缘,这时也开口附和:“孟淼说的太对了,供应商这块必须谨慎。
而且推广渠道也得好好琢磨琢磨,咱们想和高端会所、私人银行合作,可人家凭什么愿意帮咱们推旅游业务?他们手里的客户都是顶尖资源,要是咱们的服务跟不上,人家不仅不会合作,说不定还会觉得咱们星驰不专业,连带着影响汽车的高端客户群体。
”
她抬眼看向叶世,语气里带着几分不确定:“我之前跟一家私人银行的客户经理聊过,对方明确说,他们推荐的合作方必须是在行业里有三年以上口碑的企业,像咱们这种刚跨界做旅游的,他们得观察半年以上才敢合作。
要是等半年,商机早就被别人抢光了,这可怎么办?”
叶世听着三人的话,手指停在了桌面上,他重新看向电脑屏幕,目光扫过广告画面,忽然落在了右下角一个不起眼的logo上——那是一个由银色线条勾勒出的飞鸟图案,线条简洁却透着几分精致。
他指着那个logo,语气里带着几分疑惑:“你们注意到这个logo没?我总觉得在哪见过,好像和之前咱们考察过的一家海外汽车配件公司有关联。
当时咱们去欧洲考察供应链,那家公司的展厅里好像挂过类似的标志,只不过当时没太在意。
要是这家旅游公司真和那家配件公司有关,会不会给咱们的合作带来变数?”
孔灵立刻凑到屏幕前,盯着那个logo看了半天,眉头皱得更紧了:“这个logo……我有点印象,但一时想不起来具体在哪见过。
好像上次整理海外合作方资料时,在某个文件夹里见过类似的图案,可到底是哪家公司来着?”她抬手拍了拍脑袋,语气里满是懊恼,“要是真和海外公司有关,咱们可得查清楚,那家公司的口碑怎么样?有没有过负面新闻?别不知不觉卷入什么麻烦里,到时候想脱身都难。
”
孟淼的神色瞬间变得凝重起来,他快步走到办公桌前,盯着logo看了几秒,语气急促:“何止是麻烦,要是这家海外公司口碑不好,比如有过欺诈客户、服务差的黑历史,咱们和他们扯上关系,高端客户肯定会质疑咱们的选择。
到时候客户宁愿多花点钱找老牌旅游公司,也不会选咱们,别说拓展业务了,说不定还会有人觉得咱们星驰选合作方不严谨,连汽车的质量都要怀疑,那损失可就大了。
”
颜琳也站起身,走到屏幕前,眼神里满是担忧:“那咱们现在怎么办?是先暂停业务筹备,把这个logo背后的公司查清楚,还是先推进团队组建和供应商洽谈?要是先查,一来一回至少得花一周时间,高端旅游市场现在正是热门,很多公司都在抢资源,咱们要是耽误了,可能就没机会了;可要是不查,万一这家公司真有问题,咱们前期投入的人力、物力、财力全得白费,还得背黑锅,这风险也太大了。
”
叶世揉了揉太阳穴,感觉太阳穴突突地跳着,他沉默了足足一分钟,才缓缓开口,语气坚定:“这事不能等,也不能冒进,得双管齐下。
你们三个分工,孔灵你明天就开始筛选策划团队的候选人,重点看那些有高端旅游策划经验,还懂多门外语的人,先列个初步的名单出来,下周咱们面试;孟淼你联系几家全球知名的高端酒店和私人飞机运营商,就说星驰要进军高端定制旅游,想和他们谈合作,探探他们的口风,看看他们对咱们的态度怎么样,有没有合作的意向;颜琳你负责查那个logo背后的公司,从咱们之前的海外合作方资料入手,再找专业的调查公司帮忙,务必在三天内搞清楚这家公司的背景、口碑,还有和咱们之前考察的配件公司到底有没有关系。
”
他顿了顿,目光扫过三人,语气里多了几分叮嘱:“你们在推进的时候,多留意有没有异常情况。
比如孔灵筛选候选人时,看看有没有人故意隐瞒从业经历;孟淼和供应商谈的时候,注意他们有没有提到那个海外公司;颜琳查资料时,要是遇到阻力,别硬来,及时跟我说。
咱们这次跨界,一步都不能错,千万别被人蒙在鼓里。
”
三人齐声应下,孔灵拿起桌上的笔记本,快速记下自己的任务;孟淼掏出手机,开始翻找之前存的供应商联系方式;颜琳则收拾好文件夹,准备回自己的办公室整理海外合作方资料。
就在三人走到办公室门口时,孟淼忽然停下脚步,转过身看向叶世,语气里带着几分犹豫:“叶总,还有个问题。
要是我跟供应商谈的时候,他们问起咱们和那个海外公司的关系,我该怎么回答?说咱们没关系,万一后来查出来有关,供应商会觉得咱们不诚实;说有关系,可咱们现在还没查清楚情况,万一这家公司有问题,供应商肯定不敢跟咱们合作了。
”
叶世的眼神闪烁了一下,手指在桌面上轻轻敲了敲,几秒后才缓缓道:“先别承认也别否认,就说咱们正在了解这家公司的情况,暂时还没确定合作意向。
记住,别透露太多信息,不管供应商怎么问,都别松口,免得咱们陷入被动。
等颜琳查清楚情况,咱们再决定怎么跟供应商说。
”
孟淼点了点头,转身跟着孔灵和颜琳一起离开了办公室。
办公室里瞬间安静下来,只剩下叶世一人。
他重新坐回办公桌前,点开电脑上的广告,将画面放大,目光紧紧盯着那个银色的飞鸟logo,手指在logo上反复滑动着。
“这家公司到底是什么来头?和之前的配件公司有没有关系?要是真有关系,他们会不会是想借着咱们星驰的名气拓展业务,还是有别的目的?”叶世心里一连串的疑问冒了出来,他拿起手机,翻出之前欧洲考察时拍的照片,一张一张地找着,希望能找到和这个logo有关的线索。
翻了十几张照片后,他终于在一张展厅的照片里看到了相似的飞鸟图案——那是挂在一家配件公司展厅墙上的标志,只不过当时照片的角度问题,标志只露出了一部分。
叶世盯着照片,心里暗道:“果然是同一家公司的标志,可他们好好的做配件,怎么又搞起旅游了?这里面肯定有问题,颜琳一定要尽快查清楚,可千万别影响了咱们的计划。
”
他关掉照片,重新看向广告画面,手指紧紧攥成了拳头。
窗外的阳光渐渐西斜,将他的影子拉得很长,办公室里的气氛也变得越来越凝重,仿佛有一张无形的网,正悄悄向星驰的高端定制旅游业务袭来。
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