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初秋的晨光透过“创智未来”会议室的落地窗,在长桌上投下暖金色的光斑。林薇薇抱着一摞厚厚的调研资料走进来时,张姐已经提前到了,正对着电脑屏幕整理武汉的调研数据。两人的工位隔着三个隔断,但为了集中精力汇总信息,特意申请了这间能容纳十人的会议室,桌上散落着咖啡杯、便利贴和不同颜色的马克笔,空气中弥漫着忙碌又专注的气息。

“薇薇,你可算来了!我把武汉高校的需求数据分了类,你看看有没有遗漏的。”张姐招手示意她坐下,将笔记本电脑转向她。屏幕上是一份详细的Excel表格,“学生关注点”一栏用红色字体标注着高频词汇:“性价比”“配送效率”“售后响应速度”,旁边还附着具体的百分比——68%的学生认为“租赁价格过高”,57%的学生担心“设备配送太慢影响活动开展”,45%的学生希望“售后问题能在24小时内解决”。

林薇薇放下资料,拿出自己整理的宁州调研数据,放在张姐的表格旁对比:“太巧了!宁州的学生需求几乎一致,尤其是‘性价比’和‘配送速度’,这两项在所有关注点里排前两位。”她指着自己表格里的案例,“宁州职业技术学院的学生说,他们社团之前租过类似的康复设备,不仅每天要付200元租金,还等了三天才收到货,最后活动差点延误。”

张姐点点头,拿起笔在便利贴上写下“性价比”和“配送速度”两个关键词,贴在会议室的白板上:“看来二线城市的学生和一线城市不一样,一线城市的高校经费相对充足,更看重设备的‘智能化程度’和‘品牌知名度’,但二线城市的学生更务实,关心的是‘花最少的钱,最快拿到设备’。咱们之前的推广方案完全是按一线城市的思路设计的,必须大改。”

两人凑在一起,开始逐字逐句分析之前的方案。原来的方案里,智能康复护理床的日租金定为180元,配送采用公司统一合作的全国物流,二线城市需要2-3天才能送达,售后则由总部的技术团队负责,响应时间最快也要36小时。“这个价格和配送速度,在二线城市肯定没人愿意租。”林薇薇皱着眉说,“宁州医学院的学生会主席跟我说,他们社团每月的活动经费只有5000元,要是租两台设备用一周,光租金就要2520元,再加上其他开支,根本不够用。”

张姐也认同:“武汉那边的情况更严峻,有两所高校的社团直接说,要是租金能降到120元以下,他们才会考虑合作。而且配送时间必须控制在两天内,不然赶不上校园活动的筹备周期。”两人你一言我一语,很快确定了方案调整的核心方向——降低租赁成本、优化配送效率、缩短售后响应时间。

接下来的两天,林薇薇和张姐几乎泡在了会议室里。为了降低租赁价格,她们先算了一笔账:智能康复护理床的生产成本是8000元,按每月出租20天、使用三年计算,原本的日租金180元能保证合理利润。但如果降到120元,利润会减少近40%。“不能只靠降价,得想办法压缩成本。”林薇薇翻出采购部门提供的物料清单,“你看,床垫的面料用的是进口防污材质,单价要300元,其实国内的同类面料质量也不错,单价只要180元,换成国产面料,每台设备的成本能降低120元。”

张姐眼睛一亮,立刻联系采购部确认国产面料的质量:“采购部说国产面料的耐磨性和透气性都达标,只是品牌知名度低一点,学生根本看不出来。”除此之外,她们还决定减少设备的部分非核心功能——比如原本配备的“语音控制”功能,调研中只有15%的学生提到需要,去掉这个功能,每台设备的成本又能降低500元。“这样算下来,成本能降低620元,日租金降到120元,利润也能维持在合理范围。”林薇薇拿着计算结果,脸上露出了笑容。

解决了价格问题,接下来是配送速度。之前的全国物流虽然覆盖广,但在二线城市的配送效率太低。林薇薇提议:“咱们不如和二线城市当地的快递公司合作,比如宁州的‘速达快递’、武汉的‘同城通’,这些公司在当地有自己的仓储点,能实现‘当日下单,次日送达’。”她打开电脑,调出这些快递公司的合作方案,“我查过了,‘速达快递’的首重运费只要8元,比全国物流便宜30%,而且承诺市区内4小时上门取件,第二天就能送到高校。”

张姐立刻联系行政部,让他们对接这些当地快递公司:“行政部反馈说,‘速达快递’和‘同城通’都愿意跟咱们合作,还能提供专属的仓储空间,咱们可以把设备提前存放在他们的仓库里,学生下单后直接从当地仓库发货,配送时间能缩短到12小时以内。”这个消息让两人都松了口气——配送效率的问题,终于也解决了。

最后是售后响应时间。之前的售后模式是学生反馈问题后,总部技术团队远程指导,解决不了再派工程师上门,一来一回至少要36小时。张姐提议:“咱们可以在试点城市招聘兼职的技术人员,最好是当地高校的机械工程或自动化专业的学生,他们既懂技术,又熟悉校园环境,能在2小时内赶到现场处理问题。”她拿出武汉高校的招聘信息,“武汉理工大学有很多学生想找兼职,咱们可以开出每小时50元的报酬,比市场价高10元,肯定能招到合适的人。”

林薇薇补充道:“还要建立‘售后快速响应群’,把当地的兼职技术人员、快递公司的对接人、高校的社团负责人都拉进群里,有问题直接在群里反馈,大家一起解决,避免信息滞后。”两人还设计了“售后满意度评分”机制——学生对售后服务满意,兼职技术人员能获得额外奖金,不满意则会扣除部分报酬,以此保证服务质量。

方案调整的过程中,也遇到了不少小插曲。比如采购部担心国产面料的供应不稳定,林薇薇就和张姐一起去面料厂家实地考察,确认他们的生产能力和质量管控体系;行政部对接快递公司时,对方要求先付三个月的仓储费,张姐就和快递公司谈判,争取到“按月付费”的优惠;招聘兼职技术人员时,高校担心影响学生学习,林薇薇就承诺只在周末和节假日安排工作,且每次服务时间不超过4小时。

经过一周的忙碌,新的推广方案终于成型。方案里明确规定:智能康复护理床的日租金降至120元,配备国产优质面料,去掉非核心的语音控制功能;与试点城市的当地快递公司合作,建立专属仓储点,实现“当日下单,次日送达”,偏远地区不超过24小时;在当地高校招聘兼职技术人员,建立“售后快速响应群”,确保售后问题2小时内响应、24小时内解决;还增加了“学生反馈奖励机制”——学生提出的有效建议被采纳,能获得免费租赁设备3天的奖励。

周五下午,林薇薇和张姐拿着新方案,走进了cEo李经理的办公室。李经理看着方案,不时点头,偶尔提出疑问:“租金降到120元,利润能保证吗?当地快递公司的服务质量有没有保障?”林薇薇拿出成本计算表和快递公司的合作协议,详细解释:“通过更换国产面料、去掉非核心功能,每台设备的成本降低了620元,再加上批量采购的优惠,利润能维持在25%左右,符合公司的预期;快递公司承诺如果配送延误,会赔偿租金的50%,服务质量有保障。”

张姐补充道:“我们还在方案里设置了‘试点期评估机制’,第一个月会密切跟踪租金收入、配送效率和售后满意度,要是出现问题,会及时调整。比如租金太低导致利润下滑,就考虑推出‘长期租赁优惠套餐’;配送效率不达标,就更换快递公司。”

李经理听完,满意地笑了:“你们的方案考虑得很周全,既满足了二线城市学生的需求,又保障了公司的利益,还设置了风险应对机制,很好!方案我批准了,下周一就可以启动试点城市的推广工作,后续需要资源支持,随时跟我沟通。”

走出李经理的办公室,林薇薇和张姐相视一笑,心里的石头终于落了地。回到会议室,她们把方案打印出来,分发给团队成员,大家看完都纷纷点赞:“这个方案太接地气了,肯定能在二线城市打开市场!”“之前担心租金太高没人租,现在降到120元,学生肯定愿意尝试。”

林薇薇看着团队成员兴奋的样子,想起调研时的辛苦——在宁州的烈日下跑遍18所高校,晚上熬夜整理数据;在武汉的雨天里和高校负责人谈判,为了争取优惠条件反复沟通;为了调整方案,一周没睡过一个安稳觉。但现在看来,所有的辛苦都值得了。她拿出手机,给陆承宇发了条微信:“方案通过啦!租金降到120元,配送能次日达,终于没白费之前的努力。”

很快,陆承宇的回复就来了:“太棒了!我就知道你能做到。晚上别加班了,我请你吃红烧肉,庆祝一下。”后面还附带了一个“加油”的表情包。林薇薇看着微信,嘴角忍不住上扬——她知道,接下来的推广工作还会遇到新的挑战,但有团队的支持,有陆承宇的鼓励,她有信心把这件事做好,让智能康复护理床的温暖,传递到更多二线城市的校园里,传递到更多需要帮助的老人身边。

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