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十月的清晨,市立大学大学生活动中心门前格外热闹。红色的拱门立在入口处,上面挂着“校园服务点开业大吉”的横幅,两侧的气球随风飘动,吸引了不少路过的学生驻足。林薇薇和团队成员穿着统一的蓝色工作服,正忙着给学生分发文创小礼品——印着市立大学校徽的笔记本和中性笔,每个人脸上都洋溢着期待的笑容。

“薇薇姐,设备都调试好了,收银机、扫码枪都能正常使用,小程序也能实时显示库存。”小王拿着平板电脑跑过来,屏幕上是服务点的实时运营数据,“刚才已经有学生下单了,买了两本笔记本和一支笔,取货流程很顺畅。”

林薇薇点点头,目光扫过服务点内部:二十平米的空间被打理得井井有条,浅灰色的货架上整齐地摆放着文具、文创产品和生活用品,每个货架上方都挂着醒目的分类牌,“笔记本专区”“实训用品区”“共享设备区”一目了然;角落的共享充电宝柜已经装满,旁边的展示架上放着师范学院试点时热销的“师范生专属文创”样品,吸引了不少学生翻看。

“周主席,麻烦你们了,特意组织学生来帮忙。”林薇薇看向身边的周明宇,他正带着几个学生会成员给学生介绍服务点的功能,“今天开业人多,有你们帮忙维持秩序,我们轻松多了。”

周明宇笑着摆摆手:“应该的,这也是我们学校的服务点,能让学生们享受便利,我们也开心。昨天我们在各个院系的群里发了开业通知,还特意强调了首周下单有8折优惠,今天估计能吸引不少人。”

话音刚落,就有一群穿着校服的学生涌了进来。“听说这里开了服务点,还有共享充电宝,正好我手机快没电了!”一个女生径直走向共享充电宝柜,按照小程序上的提示扫码取货,整个过程不到十秒。“太方便了!之前手机没电只能去食堂借,现在活动中心就有,以后上课前就能充满电。”

另一个男生则在货架前停留,手里拿着一本印着校园樱花大道的笔记本:“这个笔记本好漂亮,还是咱们学校专属的,我要多买几本,送给室友当礼物。”他一口气买了五本,付款时还享受了首周8折优惠,开心地说:“又好看又便宜,以后买文具就来这儿了!”

林薇薇和团队成员忙着给学生介绍商品、解答疑问,服务点里始终人头攒动。到中午十二点,后台数据显示,首单销量已经突破150单,共享充电宝的出租率达到了60%。陈默拿着统计报表,兴奋地说:“薇薇姐,比咱们预期的还要好!按这个趋势,首周出租率肯定能超过70%。”

“别掉以轻心,下午和周末的人流量会更大,要确保物资充足,服务跟得上。”林薇薇提醒道,“让采购部的小李再送一批笔记本和充电宝过来,尤其是樱花文创系列,刚才已经卖断货了。”

小李接到通知后,立刻联系供应商王老板。王老板承诺下午三点前就能把物资送到,还特意多送了20本樱花文创笔记本,作为开业贺礼。“林总,你们这个服务点做得好,以后有需要随时跟我说,我保证优先供货。”王老板的语气里满是认可。

下午三点,物资准时送达。林薇薇和团队成员一起卸货、补货,刚把新到的笔记本摆上货架,就又吸引了一批学生。“终于等到补货了!我中午来的时候没买到,特意等到现在。”一个女生拿起笔记本,小心翼翼地放进书包,“这个笔记本我要用来记专业课笔记,每次看到封面的樱花大道,就想起春天在那里拍照的日子。”

首周结束后,市立大学服务点的运营数据新鲜出炉:总订单量820单,日均销量117单;共享充电宝的出租率稳定在72%,周末最高达到85%;樱花文创系列销量占比超过30%,成为最受欢迎的商品。周明宇拿着数据报表,在与林薇薇的沟通会上说:“林总,学生们对服务点的评价非常高,上周学生会收到的反馈里,90%都是好评。我们团委已经开会讨论过了,同意跟你们签订长期合作协议,希望能把服务点做得更大、更好。”

“太好了!”林薇薇脸上露出笑容,“我们已经准备好长期合作的方案,会根据这一周的运营数据调整物资采购计划,增加文创产品和共享设备的数量,还会在服务点增加‘学生意见墙’,收集大家的需求,及时优化服务。”

就在市立大学服务点顺利推进的同时,师范学院的试点运营也传来了好消息。赵阳在电话里兴奋地说:“林总,我们试点满一个月了,运营数据特别好!总订单量650单,共享设备的出租率稳定在65%,尤其是师范生专属的实训笔记本,销量占比超过40%,很多学生都说比外面买的更实用。”

林薇薇立刻安排小王去师范学院对接,详细了解试点运营的情况。小王回来后,带来了一份详细的运营报告,还带回了学生的手写反馈。“师范学院的学生更关注实用性,实训笔记本里有专门的教案模板和教学反思板块,特别受学前教育专业的学生欢迎。”小王指着反馈里的一条说道,“有学生建议咱们增加‘教具共享’功能,比如小黑板、拼音卡片这些,他们实训时经常需要用,但买新的又太贵,共享的话能节省不少开支。”

“这个建议很好,咱们可以纳入长期合作方案里。”林薇薇说道,“让技术部调研一下教具共享的可行性,采购部看看能不能找到性价比高的教具供应商。如果可行,下个月就在师范学院的服务点增加教具共享板块,作为长期合作的亮点。”

赵阳还提到,师范学院的学生会希望能增加服务点的面积,扩大商品种类。“现在的服务点只有十平米,周末人多的时候会显得拥挤,很多学生建议我们把旁边的闲置房间也利用起来,增加货架和共享设备。”赵阳在电话里说,“学校团委已经同意了,只要你们这边没问题,我们随时可以开始装修。”

林薇薇立刻组织团队开会,讨论师范学院服务点的扩建计划。“扩建后面积能达到三十平米,我们可以增加‘二手教具置换区’和‘实训资料打印区’,更好地满足师范生的需求。”陈默建议道,“二手教具置换区可以让学生把不用的教具放在这里置换,既环保又省钱;实训资料打印区则可以提供教案、课件的打印服务,按成本价收费,方便学生准备实训。”

老周也补充道:“我们可以在小程序上增加‘教具预约’和‘资料打印预约’功能,学生提前预约,到服务点就能直接使用或领取,节省时间。技术上不难实现,两周就能开发完成。”

团队一致同意扩建计划,林薇薇随即回复赵阳:“我们全力支持扩建,下周就安排设计师去现场测量,制定装修方案。物资采购和功能开发也会同步推进,争取下个月就能完成扩建,启动长期运营。”

随着市立大学和师范学院长期合作的确定,林薇薇团队开始筹备扩大物资采购量。小李整理了两校的历史销售数据,结合长期合作的需求,制定了详细的采购计划:笔记本每月采购1200本,其中校园文创系列占比50%;共享充电宝增加50台,确保出租率稳定在70%以上;师范生实训笔记本每月采购800本,新增的教具则按100套的规模采购,后续根据需求调整。

小李带着采购计划去找王老板和其他供应商洽谈。王老板看到采购量大幅增加,爽快地给出了更优惠的价格:“笔记本和文具的采购量要是每月超过1000件,我再给你们降5%,而且保证优先供货,绝不耽误你们的运营。”

其他供应商也纷纷表示愿意提供优惠,教具供应商还承诺免费提供样品,让学生试用后再确定采购方案。“林总,你们的服务点做得有口碑,我们也愿意跟你们长期合作,一起把校园服务做好。”教具供应商的语气里满是信任。

物资采购计划确定后,林薇薇又组织团队制定了长期运营的管理制度。运营组负责每日统计两校服务点的销售数据和库存情况,每周提交运营报告;客服部负责处理学生的投诉和咨询,确保24小时内回复;技术部则定期维护小程序和共享设备,每月进行一次功能优化;商务组则每月与两校的学生会召开沟通会,及时了解需求变化。

在市立大学服务点开业第二周,林薇薇组织团队进行了一次全面的运营复盘。会上,大家总结了首周运营的优点和不足:优点是商品种类贴合学生需求,服务态度好;不足则是周末人手不足,部分热门商品补货不及时。针对这些问题,团队制定了改进措施:增加周末的值班人员,从原来的2人增加到4人;建立“热门商品预警机制”,当商品库存低于30%时,自动提醒采购部补货。

师范学院的试点复盘也同步进行。团队发现,实训资料打印需求比预期的更大,周末经常需要排队。于是决定在扩建后的服务点增加两台打印机,同时开通线上预约打印功能,学生可以提前在小程序上传文件,选择打印时间,到服务点后直接领取,避免排队。

十一月初,市立大学和师范学院的长期合作协议正式签订。签约仪式上,市立大学团委书记说:“林薇薇团队的校园服务点,真正做到了‘以学生为中心’,解决了学生们的实际需求。我们相信,长期合作后,服务点会成为校园里的‘便民小管家’,为更多学生提供便利。”

师范学院的团委书记也表示:“试点运营的一个月,学生们的反馈非常好,尤其是师范生专属的商品和服务,让我们看到了团队的用心。期待扩建后的服务点能带来更多惊喜,成为校企合作的典范。”

签约仪式结束后,林薇薇站在市立大学的樱花大道上,看着来来往往的学生,心里满是成就感。从最初的想法萌芽,到市立大学和师范学院的顺利合作,团队付出了无数的汗水和努力,也收获了学生的认可和信任。她知道,这只是一个开始,未来还有更多的高校等着他们去合作,还有更多的服务等着他们去完善。

回到公司后,林薇薇把两校的长期运营计划贴在白板上,旁边标注着“十二月目标:新增1所高校合作,完成师范学院服务点扩建”。她看着团队成员忙碌的身影,心里充满了期待——他们会继续以学生需求为导向,把校园服务点做得更好,让更多的学生享受到便利,真正实现“用项目反哺学业与生活”的初心。

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