刘好仃把刚整理好的客户见证视频素材存进专用文件夹，顺手点了下刷新。共享文档右上角跳出一个数字提示：王姐上传了新版本的《透明化讲解应对手册》。他点开看了一眼，三页纸，图文并茂，连话术停顿节奏都标了记号。
“这效率。”他轻声说了句，端起桌边凉透的茶喝了一口。
耳机里传来王姐的声音：“老刘，接待组那边我已经安排好了，今天上午那场失误不会再有。下午两点那批客户，由我亲自带。”
“行。”刘好仃回，“话术别太硬，像聊天就行。”
“放心，我说‘我们这儿啊，平时就怕有人拍照闪着系统’，客户一听就笑了，自然就接上了。”
老陈的声音插进来：“传感器第二批也到了，我刚跟安装组碰完头，明天开始换，优先东区和北区，不影响参观路线。”
“进度盯紧点。”刘好仃说，“别到时候客户站在那儿听讲解，背后一堆人拿着扳手叮当响。”
“那不至于。”老陈笑了一声，“我又不是第一天干活。”
刘好仃摘下耳机，站起身活动了两下肩膀。窗外阳光正好，照在控制台边缘泛出一点暖光。他看了眼时间，九点四十七分，离第一组客户到场还有十三分钟。
他打开内部通讯系统，在团队频道发了一条消息：“策略启动会，现在开。”
不到半分钟，王姐和老陈的身影出现在会议室连线框里。刘好仃把年报框架打印件拍在桌上，翻到第三页。
“先说分工。”他说，“王姐负责接待流程调整，今天必须把手册发下去，每场讲解前确认引导员看过更新内容。老陈这边，新型传感器更换按计划走，每天收工前报一次进度。我来对接销售部，筛出第一批适合参与见证计划的客户，今天要把邀请函发出去。”
王姐点头：“接待组那边我已经打过招呼了，大家明白这不是临时变动，是咱们主动亮底牌。”
老陈挠了挠后脑勺：“我就担心，讲得太细，客户会不会觉得我们在掩饰什么？”
“不会。”刘好仃摇头，“我们不解释，只展示。就像餐厅上菜前掀盖子，香味自己会说话。”
王姐笑出声：“那你这是打算让客户闻味儿下单？”
“差不多。”刘好仃也笑了，“反正数据是真的，系统稳不稳，他们眼睛看得到。”
会议结束得干脆利落。刘好仃顺手把打印稿塞进抽屉，转身调出客户合作记录表。他一条条往下翻，手指停在两家企业的名字上——都是合作超过两年的老主顾，反馈栏里清一色写着“稳定”“响应快”“售后省心”。
他拨通第一个电话。
“张总，好久不见，我是玻璃厂的小刘。今天打电话，是想请您帮个忙……”
电话那头传来笑声：“哟，稀客啊！是不是又出什么事了？”
“不是坏事。”刘好仃语气轻松，“我们最近搞了个新玩法，想请像您这样的老客户来厂里坐坐，给新客户讲讲您的使用体验。不算正式演讲，就是喝茶聊天。”
“哦？”对方来了兴趣，“你们现在这么会搞事了？以前可不兴这套。”
“形势逼人嘛。”刘好仃笑着说，“再说了，谁的话都不如您亲口说一句‘这系统真没出过问题’来得实在。”
两人聊了不到十分钟，张总答应下周三抽空过来。
第二个电话打通时，对方正开会。刘好仃没多打扰，简单说明来意后挂了。半小时后，对方回信：行程紧张，没法到场，但愿意录一段短视频支持。
“也算开了个好头。”他把两条确认信息填进执行表，顺手标记为“已落实”。
十点整，监控画面切换到东展厅入口。一组五人客户团正在登记，带队的是新来的引导员小周。刘好仃盯着屏幕，耳朵贴上耳机。
“欢迎来到智能玻璃展示中心。”小周的声音清晰传来，“进门第一眼看到的这块幕墙，采用了双层偏振膜设计，不仅能防强光反射，还能有效过滤干扰信号。”
刘好仃微微点头。这是新增的第一个话术节点，小周说得流畅自然。
一行人往里走，来到中段展区。这里陈列着几块正在演示自动调光的样品。按照计划，引导员应该在这里插入第二段话术：“这些玻璃背后的控制系统，配备了滤波罩，专门应对突发闪光或反光干扰。”
可小周只说了句“这部分技术细节比较专业”，便匆匆带人走向下一个点位。
刘好仃眉头一皱，立刻按下内部通讯键：“王姐，中区缺了一段。”
“收到。”王姐的声音几乎同时响起。
不到两分钟，她本人出现在展厅走廊拐角，笑着迎上去：“哎呀，正好我巡场，接个班？小周辛苦了，后面交给我吧。”
客户们毫无察觉，依旧兴致勃勃地听着讲解。
“刚才说到滤波罩。”王姐接过话头，语气随意，“其实它有点像雨伞，平常看不见，下雨才知道有用。我们做过测试，手机闪光灯直拍三十秒，系统纹丝不动。”
她一边说，一边调出平板上的视频回放。画面里，一道强光闪过，屏幕只轻微晃了一下，随即恢复正常。
“哇，这反应挺快啊。”一位客户忍不住问。
“我们不怕拍。”王姐笑，“就怕您拍完觉得不够清楚，再来一次。”
现场气氛一下子轻松起来。
刘好仃松了口气，迅速在笔记本上记下：“需强化引导员培训，避免关键话术遗漏。”接着他打开文档，新建一页，标题写上《透明化执行日志》，把这次情况简要录入。
中午十二点，所有事项进入正轨。
王姐发来消息：今日两场接待均完成话术嵌入，客户反馈积极；《应对手册》已全员下发。
老陈回复：首批传感器更换完毕，运行正常；第二批材料入库，明日八点开工。
刘好仃汇总信息，更新了共享文件夹里的“策略执行日报”。
他靠在椅子上，揉了揉眼角。这一天下来，节奏紧凑，但每一步都踩在点上。
下午四点，他收到张总的助理发来的邮件：确认来访时间、人数，并附了一句，“张总特意交代，要带上次项目的数据报表过来，现场分享。”
刘好仃看着这句话，嘴角慢慢扬起。
他转头看向主控屏，各区域信号平稳，绿线均匀起伏。东展厅刚刚结束一场参观，画面静止在最后一块调光玻璃缓缓变暗的瞬间。
他重新打开客户见证计划排期表，在周三那一栏，郑重标上红色对勾。
然后，他点开视频剪辑软件，开始处理张总同意提供的过往合作资料片段。画面里，是两年前某写字楼外立面施工的实录：工人们正在安装玻璃，镜头扫过铭牌，清晰显示着出厂编号与调试日期。
刘好仃把这段素材拖进时间轴，准备配上字幕：“连续稳定运行876天”。
他刚敲下第一个数字，耳机突然响起提示音。
王姐说：“销售部刚通知，原本推掉的那个客户，听说我们要办‘老客户见面会’，主动问能不能旁听。”
刘好仃停下打字的手指。
“他本来已经倾向竞品了。”王姐声音里带着笑意，“现在倒想来看看，我们到底有什么不一样。”