医疗纠纷的形势越来越严重。
经过前世的秦耕记得，2000年左右的二十年里，是医疗纠纷的重灾年，伤医事件屡发不止，高价赔偿一个比一个高，武汉某医院被迫赔到了480多万。
深圳某医院护士戴钢盔上班。
秦耕记得，一直到2010年之后，医疗环境才逐渐好转，医生护士的尊严才回来了。
秦耕刚才处理了一起医疗纠纷，并没有因为后来的突然反转而洋洋得意，他紧皱着眉头，在走廊上走着。
在一个拐角处，几个人在那里热烈地议论着。
秦耕不由得慢下脚步。
“你说现在去趟医院，怎么这么麻烦啊！上次我去看病，挂号、排队、检查，折腾了一整天，病都没看成。”
“医疗费用也太高了，一点小毛病，开点药就好几百块，咱普通老百姓哪吃得消啊。”
“还有那医生，态度也不咋好，问多两句就不耐烦，感觉根本不把病人当回事。”
“你们这都算轻的了，我听说有些医院啊，为了赚钱，不管病人死活。明明不需要做手术，非得让病人做，做完手术人还更严重了，这不是草菅人命是什么！”
“是啊，我一个亲戚去看病，医生开了一堆检查单，有些检查根本没必要做，纯粹就是为了多收钱，心太黑了！”
“还有那些药，价格贵得离谱，我听说，出厂价3块的药，到了医院，138块！ ”
秦耕听着，有些心烦意乱。
确实，市民所说的并不是空穴来风，服务态度，开单提成，药品经销渠道混乱，加上媒体的推波助澜，刻意报道医院的负面新闻，医患关系越来越糟。
其实，秦耕也知道这种现象产生的原因。
一是医疗资源分配不均。优质医疗资源集中在大城市、大医院，患者蜂拥而至，导致这些医院人满为患。
二是沟通不畅。专业知识差距大，医学知识专业性强， 患者可能难以理解，进而对治疗产生疑虑。
加上门诊时间限制，医生繁忙，没时间充分沟通，不能解答患者所有问题，让患者觉得被敷衍。
三是经济因素，医疗费用高，随着医疗技术发展和新药研发，医疗成本上升，患者负担加重。 容易对医院和医生产生负面看法。
四是医保政策不完善，医保报销比例低， 迁怒于医院和医生。
第五是患者期望与现实落差大， 当现实与期望不符，患者可能将不满发泄到医生身上。
第六是媒体报道影响。部分媒体对医疗纠纷的片面或夸大报道，会误导公众，加深公众对医疗行业的误解，使医患关系更加紧张。
还有一个不能忽视的因素，就是这个社会的互相不信任，还充满了戾气，有些人为了搞钱不择手段等，也是医患纠纷严重的原因之一。
秦耕没有停留太久的时间，回到了病房。
“校长，你的午餐已经准备好了。”护士小迢见秦耕进来，迎上去说。
“谢谢你哈。”秦耕这才注意到，肚子饿了。
秦耕现在不随便吃食堂了，他是小食堂帮他准备饭菜，工作人员一般会算准秦耕的时间，把饭菜送到某个地方。
秦耕进了自己的办公室。
他的办公室分为工作区，接待区，休息区，还有卫生间与洗浴间。
饭菜才送过来，热气腾腾的，一碗白米饭，6个菜，每样的菜不多，但非常的精致，卖相特别的好。
作为院士，生活是有补贴的，也是有相应的规定的，要求营养，品种多样，卫生，还必须低盐低脂。
菜品有：松露菌菇沙拉，低温慢煮三文鱼，翡翠虾球配芦笋，香煎鹅肝配苹果泥，松茸炖花胶汤，精致水果塔。
秦耕的大厨姓孙，今年快60岁了，他专门为秦耕做菜。
秦耕饿了，先是吃了一大口米饭，米饭下肚，舒服得很。
这时，王鑫富进来了。
一脸的不高兴。
他也没有说话，坐在秦耕对面，等秦耕吃饭。
“有很重要的事？”秦耕问。
王鑫富现在是科主任，秦耕早期的搭档，年纪比秦耕大，但是，10年前还读了秦耕的博士，反而成了秦耕的学生。
他是可以随便来见秦耕的，即使是现在吃饭的时候。
“你吃完饭我向你汇报。”王鑫富随便惯了。
“我一边吃饭一边听。你说。”秦耕说。
“好吧。那我就说了。”王鑫富：“我想跟您汇报一下最近遇到的一起医疗纠纷。患者张某，50 岁，因严重的冠心病入院。按照正常的治疗方案，我们先为他进行了药物保守治疗，在病情稳定后，建议他进行冠状动脉搭桥手术，以改善心肌供血。术前，我们的医疗团队多次和患者及其家属沟通，详细说明了手术的必要性、风险以及术后可能出现的情况，家属也签署了手术同意书。”
秦耕：“嗯，然后呢，治疗效果不理想吗？”
王鑫富：“对，手术是成功的，术后我们也按照标准流程进行护理和康复指导。但患者恢复情况不太理想，心功能改善程度没有达到家属预期。 ”
秦耕：“那家属那边现在是什么态度？”
王鑫富：“家属现在完全是无理纠缠。从患者术后恢复阶段开始，就不断质疑我们的治疗方案，说我们手术做得有问题，还要求查阅手术记录和用药明细，我们都配合提供了。”
他接着说：“可是，他们还是不罢休，昨天直接带着一帮亲戚来到科室，在医生办公室和病房走廊大吵大闹，说我们草菅人命，要求医院给个说法，赔偿他们的损失。还把病房门堵住，不让其他患者和医护人员进出，严重影响了正常的医疗秩序。”
秦耕：“我们有没有责任，从专业角度分析清楚了吗？”
王鑫富：“分析清楚了，从诊断、用药到手术操作，每一个环节都严格遵循医疗规范。我们的手术记录完整，用药合理，而且请了几位业内权威的心血管专家一起评估过，大家都一致认为我们的治疗过程没有任何过错。”
秦耕：“行，既然这样，我们绝对不能妥协。一方面，安排专人跟家属心平气和地沟通，把我们的专业分析和治疗依据详细地告诉他们；另一方面，要是他们还是不依不饶，影响医院正常运转，该采取法律手段就采取法律手段。”