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金珊在外面敲了敲门,一宁说:“请进。”

金珊进来,一宁说:“坐吧。”

金珊坐下。一宁边烧茶边说:“你有些什么想法,可以跟我敞开心扉说说。”

金珊低着头,一言不发。

一宁给他倒了一杯茶,说道:“我这个看相馆是独立于茶馆的。不跟茶馆混在一起结算。当时是没找到合适的人,才从茶馆抽调你来帮忙。

现在,我收了一个学徒,两个人就显得多余了。没有别的意思,并不是说你干得不好。听谷总说,我外出之后,你天天把茶室打扫得干干净净。”

金珊抬起头,说道:“赵老师,我喜欢你这里的环境。来看相算命的人都比较文雅,也尊重人。去茶室倒茶,有些客人对我们不尊重。有些姐妹跟我说了,我有点怕,受不住。”

一宁说:“你举个例子。”

金珊说:“有的客人说话不文明,有的客人还喜欢在服务员的手臂上掐一把。到你这儿来的客人都恭恭敬敬。”

一宁望着金珊,他第一次这样认真地望着她,突然,他发现这个女孩颈脖上有个淡淡的痣。这个痣太淡,他平时有点忽略了。

他突然换了话题,指了指她的脖子,问道:“这个痣是几岁才有的?”

金珊也吃了一惊,想不到赵老师怎么谈起颈上的痣来,这个痣原来没有,便说:“十三岁才有。”

一宁看了那痣,结合她的脸型,再结合她的举动,心里清楚了。这女孩子应该是死了母亲,是单亲家庭长大的,心思特别敏感。

他反问一句:“张经理不是说让你去她的办公室吗?那儿不要与客人打交道。”

金珊的脸红了一下,半天才吐出四个字:“她很严厉。”

一宁完全清楚了,这个女孩受不了太过严厉的管束。

想一想就清楚了。如果她从小失去母亲,心思特别敏感。别人的一个眼色不好,都会让她想半天,委屈半天。

这是一个缺爱的女孩。

一宁说:“哦,你一定要到这儿,也行,我和张经理说说。”

金珊如释重负,连忙说:“太感谢你了。”

一宁抽出一支烟,金珊竟然马上从桌上抓起打火机为他点火。

一宁吸了一口,说道:“世界很复杂,你要慢慢适应。有的人开开玩笑,并不是恶意,天天板着个脸,生活也没有情趣了嘛,女孩子要学会应对。”

金珊的脸又红了。半天才说:“我可以工资少点。”

一宁问:“为什么工资可以少点?”

金珊说:“你刚才说了,你这个算命馆是单独的,多一个人你就要多发一份工资。”

一宁笑了起来:“那倒不必呢。你出来也是补贴家用。我能克扣你这么一点工资?你是家中老大吧?”

金珊点点头。

一宁说:“伸出右手让我看一下。”

金珊立即把右手伸直。

一宁仔细地看了她手掌的纹路,发现这女孩个性相当强。他心中更有底了,便说:“你母亲是做什么的?”

金珊咬紧牙关,半天不做声。

一宁知道,她在努力克制自己的情绪。便说:“你不说,我也清楚。”

金珊抬起头望着一宁。

一宁说:“过去了的事就让她过去吧。你不说,我也清楚。好,你就到我这里继续做下去,你先回去,我跟张经理谈谈。”

金珊走了。

一宁打了一个电话给彩凤,叫她再来一下。

打完电话,他站起来,在房间从这头走到那头。

一会儿,彩凤敲门,一定打开,对彩凤说:“坐。”

两人坐下,他给彩凤倒了一杯茶,问道:“你过去认识金珊吗?”

彩凤第一件事想到的是——不让金珊到看相馆干了,她就安排金珊去坐办公室。当然,这中间肯定有层关系,在赵大师面前,她不敢撒谎,便说:

“不仅认识,还有层亲戚关系。”

一宁点点头,说道:“既然有这么一层关系,你就要早点说给我听嘛。”

“为什么呢?”

一宁指了指茶杯,说:“喝茶。”

然后自己喝了一口,才说道:

“你也知道我是看相的,假看相的,就是骗人一点钱财;真看相的,就是为人释疑解困。我刚才仔细观察了金珊,又看了她的手相,她应该是早年丧母。”

彩凤不是特别惊奇,没有本事,赵总就不会开算命馆,便点点头道:“是的,她十三岁就死了母亲,她母亲是我的堂姐,是个命苦的孩子。”

一宁说:“你对她管教过严了。”

彩凤说:“自家人,我确实对她要求严一点。”

一宁摇了摇头,说道:“你善于管理茶馆,但不善于管理亲人。”

彩凤咧嘴一笑。

一宁说:“管理亲人第一条原则,就是让亲人觉得你可亲。有些人觉得亲人之间,长辈对下辈要严格一点,但这严格要有度。

你要让她感觉你的和善。特别是像她这样失去母爱的女孩子,内心的敏感度高于常人,你不说批评她,就是脸色不好,她都心里不安。

再说得详细一点,她坐在那儿,你关门时,把门关得重一点,她都认为你是摔门,你对她不满意。”

这番话说得彩凤不好意思起来。忙点头道:“赵总,你说得对极了,有时我脸色不好,她都怀疑自己做错了什么。”

一宁说:“单亲家庭的孩子,心理高度敏感度。这一点,你以后要特别注意。真正的管理是有效管理。什么是有效管理呢?

就是你要了解每一个人的个性、脾气,甚至家庭背景,叫知己知彼,才越管越好。她算你的堂外甥女,你还是要与别人有所区别,因为在她心里,你是她的亲人。

父母双全的人,对亲情不会有过多的要求,而她则完全上反。如果亲人还嫌弃自己,比一个陌生人嫌弃自己,伤害大一百倍。我刚才叫她来了一趟,了解了她的思想动态。”

彩凤迫不及待地问道:“她是个什么思想动态?”

一宁说:“总的来说,你的心好,想把带出来找份工作。但她不适应茶馆这份工作。你想想,客人们素质不一。有的喜欢开开荤玩笑,这是免不了的,并非人人都是高素质。

对于她来说就受不住,所以,她不想去当服务员。”

彩凤说:“我照顾了她呀,让她去坐办公室。”

一宁笑了:“你还没听懂?她坐在你身边更不自在,你对她比对一般员工更严格。”

彩凤问:“就在你这儿?”

一定说:“对,我来调教。”

彩凤感激不尽,说道:“太谢谢你了,赵总啊。原来我也是想把她带到自己身边调教,你刚才说的,证明我很多方面还有欠缺。”

一宁说:“亲人之间相处也是一门艺术啊。也要有界限感。”

“谢谢赵总给我上了一堂课。”

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